Adobe Experience Manager Forms: PDF GeneratorでJPEG 2000形式のPDF生成に失敗する場合の対処方法

[nagamits]

Note: This is a Japanese translation of an Adobe Experience League Knowledge Base article. Click this link for the original English version.

【問題/事象】

Acrobat 2020 ClassicをインストールしたWindows Server環境で、JPEG 2000形式（JPF、JPX、JP2、J2K、J2C、JPC）の画像を対象に、
PDF Generatorを使用した場合に、以下のエラーが発生しPDFの生成に失敗することがあります。
本記事では、この事象について対応方法を説明します。

Error Code:1011
Error Message: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

スクリーンショット：

エラーログ例：
01:23:45,678 ERROR [com.adobe.aes.web.create.CreatePDFAct] (default task-15) ALC-PDG-001-000-Invocation error.: ALC-DSC-003-000: com.adobe.idp.dsc.DSCInvocationException: Invocation error.
    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:152) [adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832]
    at.
...
Caused by: ALC-PDG-1011-000: com.adobe.livecycle.generatepdf.client.ConversionException: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.
    at com.adobe.pdfg.BMCCaller.checkResult(BMCCaller.java:405)
    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.callNativeBMC(Native2PdfCaller.java:1229)
    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.createPDF(Native2PdfCaller.java:420)
    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFInternal(GeneratePDFImpl.java:527)
    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFCommon(GeneratePDFImpl.java:366)
    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDF(GeneratePDFImpl.java:307)
    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) [rt.jar:1.8.0_181]
    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62) [rt.jar:1.8.0_181]
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43) [rt.jar:1.8.0_181]
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498) [rt.jar:1.8.0_181]
    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:118) [adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832]
    ... 207 more

【環境】
AEM 6.5 Forms on JEE
Acrobat 2020 Classic
Microsoft Windows Server 2019

【対応方法】

Acrobatのレジストリを設定します。

1. AEM FormsがインストールされているWindows Serverのレジストリエディターを開く

2. 以下のパスを選択

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\ImageConversionPlugin

3. 新規キーを作成（buseSandboxが存在する場合は、値のみを変更）

名前：buseSandbox
種類：REG_DWORD (32ビット) 値
値：0

レジストリ設定後、PDF Generatorから「PDFの作成」を再実行し、PDFが正しく生成されることを確認します。

＜留意事項＞
・上記は以下記事の抄訳/翻訳となります。
KB記事タイトル(英語) . Adobe Experience Manager Forms: How to resolve the PDF Generator error with JPEG 2000, November 21, 2022, https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-cloud-kcs/kbarticles/KA-21018.html, (参照 2022-11-21).
・本記事にいただいたコメントへの返信はお約束できません。あらかじめご了承ください。

[Mayank_Gandhi]

@nagamits please run the srt report and make sure there are no items that are left unconfigured. 

[nagamits]

@Mayank_Gandhi Of course, srt verification is also necessary, but apart from that, when converting JPEG 2000 format to PDF, it is necessary to deal with posting.

[Mayank_Gandhi]

@nagamits-san Yes of course  🙂

[Raghad45]

@adobe 

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