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フロービジュアライゼーションの訪問者数とフリーフォームテーブルのユニーク訪問者数の数値が一致しない

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【問題/事象】

フロービジュアライゼーション上の「中央ドロップゾーン」で表示された訪問者数と、フリーフォームテーブル上で表したユニーク訪問者数の数値が一致しません。

 

KA-17650.png

 

【解決手順または回避手順】

1. フリーフォームテーブル上で指標「ページビュー」を使用します。
2. フロービジュアライゼーション上の設定で「繰り返しインスタンスを含める」オプションを「有効」にします。

KA-17650_2.png

 

【原因】
フリーフォームテーブル上の「中央ドロップゾーン」に、特定のディメンションが設定された場合、「レポート期間内で対象のディメンションの値が計測されたすべてのヒット」を「インスタンス」単位でパスビューを表示させます。そのため、他のフロービジュアライゼーションの左側「入口ドロップゾーン」 および右側「出口ドロップゾーン」の「訪問・訪問者 ベース」ではなく「ヒットベース」のパスがレポートされることになります。そのため、「ユニーク訪問者」を使用するのではなく、「ページビュー数」を使用します。

また、フロービジュアライゼーション上の設定「繰り返しインスタンスを含める」オプションは、ページのリロードなど、繰り返し発生するインスタンスを含めるか除外するかを選択することが可能なオプションとなります。そのため、ページビュー数では、ページをリロードした場合にもカウントされますため、こちらのオプションを有効にすることによって、フロービジュアライゼーション上の訪問者数とフリーフォームテーブル上でのページビュー数が一致します。

 

<留意事項>
・上記は以下記事の抄訳/翻訳となります。

The number of visitors in the “Flow Visualization” does not match the number of unique visitors in the “Free Form Table”. Adobe Experience League - Experience League KB Articles. 2021-12-3, https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-cloud-kcs/kbarticles/KA-17650.html , (参照 2022-02-21).

・本記事にコメントをいただいても、ご回答いたしかねる場合がある点について、あらかじめご了承ください。

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