Innergemeinschaftliche Lieferung – VAT wird auf 0 % gesetzt, Bruttopreis bleibt unverändert
Hallo liebe Magento-User,
ich benötige einmal eure Unterstützung, da ich aktuell nicht mehr weiterkomme.
Wir haben das Problem, dass bei einer innergemeinschaftlichen Lieferung nach erfolgreicher Prüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT-ID) der Steuersatz zwar korrekt auf 0 % gesetzt wird, der Produkt- bzw. Gesamtpreis jedoch nicht neu berechnet wird.
Dadurch bleibt der Gesamtbetrag auf dem ursprünglichen Bruttopreis, allerdings ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer. Der Kunde zahlt somit effektiv den deutschen Bruttopreis, obwohl die Mehrwertsteuer entfällt. Der Nettopreis wird also nicht korrekt aus dem Bruttopreis berechnet.
Unsere Preise sind in Magento als Bruttopreise hinterlegt. Entsprechend ist unter Shops → Konfiguration → Umsatzsteuer → Steuern die Preisberechnung ebenfalls auf Bruttopreise eingestellt. Zusätzlich ist unter Shops → Konfiguration → Allgemein als Standardland Deutschland hinterlegt.
Nach meinem Verständnis sollte Magento laut Dokumentation unabhängig davon korrekt funktionieren, ob Produktpreise als Brutto- oder Nettopreise gepflegt werden. Bei einer erfolgreichen VAT-Prüfung müsste der Bruttopreis automatisch auf den entsprechenden Nettopreis reduziert werden.
Hat jemand dieses Verhalten bereits erlebt oder eine Idee, welche Einstellung hierfür verantwortlich sein könnte? Gibt es eventuell eine Konfiguration oder Besonderheit, die ich übersehen habe?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!