Marketo配信によるメルマガにおける閲覧ログのスマートキャンペーン作動エラー | Community
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Level 2
March 11, 2026
Question

Marketo配信によるメルマガにおける閲覧ログのスマートキャンペーン作動エラー

  • March 11, 2026
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ご担当者様

平素よりお世話になっております。

Marketoを使用し配信したメルマガにつきまして、下記の事象が生じたため、原因と対応についてご確認いただけますでしょうか。

3/9 12:00 メルマガ予約送信→正常な送信確認済み
3/10 8:44-47 メルマガ閲覧通知(スマートキャンペーン)が約20件がまとめて届く

確認したところ、実際の閲覧はその間に各々閲覧されているようなのですが、通知が来なかったという状況でございました。

ご確認のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

1 reply

Darshil_Shah1
Community Advisor and Adobe Champion
Community Advisor and Adobe Champion
March 12, 2026
この問題についてさらに詳しい情報が必要な可能性がありますが、まず、ニュースレターを閲覧/開いたと表示されている人々のアクティビティ ログに、ニュースレターの開封アクティビティが表示されていますか?
Level 2
March 16, 2026

ご確認ありがとうございます。

下記にて、セールスフォース上のインサイトより確認ができております。どうぞよろしくお願いいたします。

  • 送信ログ(Send Email) ⇒あり
  • 開封ログ(開く) ⇒なし
  • 閲覧ログ (アクティビティ日)⇒あり ※こちらの日時が正しく、チャンネルに飛んできた時間との時差あり
SanfordWhiteman
Level 10
March 16, 2026

There’s no “View” activity for emails in Marketo, only Send/Deliver/Open/Click, so this doesn’t make sense as written.

 

How (please be detailed) are you turning the Marketo Open into a “channel notification”? What do you mean by “forwarded to the channel”? There aren’t native processes that exist in Marketo by those names, so we need to understand your wider non-Marketo setup.