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Email-Button funktioniert nicht / Email-Button doesn't work

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Level 5

Entschuldigt bitte, mein schlechtes Englisch.

(Please excused my bad english.)

Ich habe ein pdf erstellt, welches nicht bei allen Benutzern funktioniert.

(I have constructed a formular which doesn't work by everybody)

Es funktioniert nur bei denen, die Adobe Prof. installiert haben.

(It works only by thos users which have Adobe Prof. on their pc.)

Manche haben aber nur den Adobe Reader oder den Adobe Prof und den Adobe Reader. Hier funtioniert das Formular nicht. Sie können das Formular ausfüllen, zurücksetzen aber nicht versenden.

(Some users have only Adobe Reader and some users have Adobe Prof. and Adobe Reader. Here the formular doesn't work. They can only fill and reset the formular but they can't send this formular.)

Wenn ich bei diesen Benutzern das Formular mit dem Adobe Prof. erzwinge, funktioniert es auch hier, aber nicht mit dem Adobe Reader. Leider öffnet es sich standardmäßig mit dem Reader.

(When I enforce the opening with Adobe Prof. on this pc's the formular works but not with Adobe Reader. Unfortunately the pdf open with the Reader.)

Jeder Benutzer hat ein Desktop-Email-Programm.

(Every user has a Desktop-Email-Programm.)

Die erweiterten Verwendungsrecht habe ich ebenso aktiviert.

(I activate the extended options in Adobe Prof. to save this document also with Adobe Reader.)

Ich glaube, der einzige Unterscheid sind verschiedene Netze mit evtl. verschiedenen Sicherheitseinstellungen.

(I guess the only difference is that my employer have many different LAN's with possibly different securitysettings.)

Habt ihr eine Idee, woran es liegen könnte, dass es nicht funktioniert bzw. nur teilweise?

(Has anybody an idea what's the reason could be?)

Vielen Dank für Eure Hilfe. (Many theanks for your help)

Liebe Grüße Mandy (Kind regards Mandy.)

4 Replies

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Level 6

Hi,

If you are trying to send you form as pdf, your form has to be Reader extend with save permission. Acrobat reader has this ability while Reader - not,  that is why your form works fine under Acrobat and not working under Reader.

To reader extend form you can use Reader Extensions ES .

BR,

Paul Butenko

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Level 4

Funktionierts GAR nicht oder wird in den Mails die XML angehängt?

PS.: Ich hab mit Reader Extensions leider kaum Erfahrung...

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Level 5

Hi Paul,

thanks your your answer.

From the Version 8.0 Adobe Acrobat you can activate the extended options for the Adobe Acrobat Reader. Thean they can fill the form and save the form with these entries on your local pc.

You have to crete the form in Livecycle an then open with Acrobat Prof and then you can activate this extended options for annotate, digital signing...

I don't need the reader extensions for this.

Best regards Mandy

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Level 5

Hallo ocen12 ,

erst mal danke für Deine Antwort.

Es funktioniert wedder mit XML als Anhang noch mit dem pdf als Anhang.

Paul hat da nicht ganz recht, man braucht keine Extensions, um mit dem Reader das ausgefüllte Formular zu speichern und somit auch als pdf zu versenden.

Wenn Du dein Formular mit dem Livecycle Designer erstellt hast, öffnest Du es mit dem Adobe Prof und kannst unter dem Reiter "Erweitert" --> "Verwendungsrechte für den Adobe Reader aktivieren".

Dann kann jeder User, der nur den Reader hat, dass ausgefüllte Dokument speichern.

Das habe ich alles getan, ich vermute, dass es dubiosen PC-(Sicherheits)Einstellungen der verschiedenen Netze bei mir an der Uni liegt. deswegen geht es bei dem einen, bei dem anderen nicht. Es geht nämlich auch bei vielen die nur den Reader haben und bei manchen passiert gar nix :-(

LG Mandy