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Adobe Analytics で顧客属性が「未指定」として表示されます。

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【問題/事象】

Adobe Analytics で顧客属性が「未指定」として表示されます。

 


【解決手順または回避手順】

以下の場合、「未指定」と表示される場合があります。これは仕様どおりの動作です。

 

  1. その Experience Cloud ID(ECID)が、有効な顧客属性値を持たない他の顧客 ID にマップされている場合。これは、一つのマシン/ブラウザが複数の認証されたユーザーによって使用された場合に発生することがあります。
  2. 一つの顧客 ID へのトラフィックを生成した ECID が複数あり、Experience Cloud(顧客属性)で同期されていないものがある場合。例として、3つの ECID 123、456、789 が顧客 ID へのトラフィックを生成したとします。そのうち ECID 789 が同期されていない場合、ECID 789によって生成されたトラフィックは「未指定」と表示されます。

 

顧客属性の詳細については、以下のページを参照してください。

 

https://experienceleague.adobe.com/docs/core-services/interface/services/customer-attributes/faq-crs...

 

 

<留意事項>

・上記は以下記事の翻訳となります。

Customer Attributes show as unspecified in Adobe Analytics, June 15, 2022,

https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-cloud-kcs/kbarticles/KA-19298.html, (参照 2022-06-15).

 

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