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October 25, 2022

特定の条件に達するまで待機してメール送付をしたいとき

  • October 25, 2022
  • 1 reply
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顧客データが特定の数値に達したタイミング、または達成している

条件のとき、メール②を送る。達していない場合は、その条件になるまで待機する。

ただし、メール①を送っていない場合は送付せず、①送付後に判断する。

といったようなことを行いたい場合、スマートキャンペーンで実装することはできるのでしょうか?

 

プログラムが思いつかず、またマルケト初心者で知識も不足しており、ご質問いたしました。

 

イメージとしては下記のようなことを行いたい形になります。

(情報が不足している場合はご指摘いただけますと幸いです)

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1 reply

Naoki_Kumagai
Level 3
November 11, 2022

@tanaka_gozi 様

株式会社ルシダスの熊谷です。

 

ご質問の件、

 

スマートキャンペーンのフローで「待機」というものがあるものの、こちらのフローはあくまで「時間」を条件とするため、「アクティビティ(例:活用セミナー参加)」や「他のフィールドの値の変更(例:データ投入率n%以上)」を条件として待機を明けさせるということはできません。

 

 

ですので、「待機」という考え方よりも「前提条件を満たしたタイミングで」と考えていただき、

ご質問の中にあった条件「活用セミナー参加」であれば、以下のようなトリガーでメールを送信することが可能かと思います。

「プログラムステータスを変更:活用セミナーのプログラム:ステータス:参加済み(に該当するステータス)」

※Marketoのイベントプログラムで出欠を管理している場合

 

次の「活用セミナーに参加済みで、データ投入率n%になったタイミング」という条件ですが、

「いつデータ投入率がn%以上になるか」が読めないため、トリガーキャンペーンで待ち構えることになるかと思います。

 

前提条件となる「活用セミナー参加済み」のところはフィルターで、「データ値の変更」トリガーで「データ投入率n%:○以上」を条件にします。

 

一つのスマートキャンペーンで完結させるのは難しいため、スマートキャンペーンは2つ作成していただくことになります。

 

ご参考になれば幸いです。