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公一_谷風
Level 3
December 10, 2019

外部のアンケートツール、使ってます?

  • December 10, 2019
  • 4 replies
  • 357 views
ケンブリッジ谷風です。
 サードパーティのアンケートツールの導入を検討してるのですが、Marketo EngageまたはSFDCと連携させて使っている方、何をいずれとつないで使ってるか、ご教示いただけますか。また、つなぐ際の簡単な手順も教えていただけると助かります。
前提条件:
・アンケートは回答者独自のURLを生成して、回答者へ配信できること。(フォーム内に回答者であることを入力しなくてよい)
・最終的に、SFDC側にデータを貯められること。
あったらいいな: ・ある程度、アンケートツール側に集計機能があるとうれしい。
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4 replies

Taishi_Yamada
Level 6
December 10, 2019

 さん、こんにちは、

昔からの定番は、SurveyMonkeyですかね。引き続き海外では利用している企業多いきがします。

MarketoのCustom Objectに対してデータを渡せたと記憶してるので、データの持たせ方としても美しいです。

ただし、機能が普通のわりに、MarketoとのAPI接続には、まぁまぁ良い金額を要求するのが壁になるかもしれません。

他には、SnapAppもギリギリまで検討したことあります。SnapAppも海外でよく出てきますが、これは単なるアンケートツールというよりは、もうすこしインタラクティブなコミュニケーションをするためのツールで、そのなかでサーベイにも使えるという感じですかね。ただ、1年ほどまえに検討したときはCustom Objectへのデータわたしができなかったのがネックでしたね。

以上、ご参考までに。

-Yamada

公一_谷風
Level 3
December 12, 2019

やっぱりデファクトはSurveyMonkeyなんですね。おっしゃるように、金額面で二の足を踏んでます。

SnapAppは初めて聞きました。調べてきます。

ありがとうございます。

公一_谷風
Level 3
December 12, 2019

SFKETOのコミュニティでも同じ質問を投げたところ、サンブリッジのaViscaをSFDCと接続している例を聞きました。

ので、下記以外で何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひお願いいたします m(_ _)m

・SurveyMonkey

・SnapApp

・aVisca

ShinyaTsuzaki
September 18, 2020

@公一_谷風 谷風さん、こちらその後検討状況ってどんな感じなりましたか?

私のご支援しているお客様でも外部のアンケートツールを検討していまして。

公一_谷風
Level 3
September 22, 2020

@shinyatsuzaki さん

 

あ、津崎さんだ! ごぶさたしてます。

 

うちは結局、Marketo Engageのフォーム機能を使うことにしました。

・フォームから入力

・いったんマルケトのリードデータベースにストック

・SFDCのアンケート用のカスタムオブジェクトへデータを伝送

・SFDC側でレポート出力

 

こんな感じです。

 

外部のアンケートツールを使わなかった理由は、

・個人情報を保持するツールを増やすリスクを背負いたくない

・フリーのツールもあるけど(aVisca)、いつEOSになるかわからない

・マルケトのパーソナライズURLを使えば、アンケート回答者がメアド等を誤って登録するリスクを低減できる

・アンケートの集計まできっちりやれる外部ツールは魅力的だが、そこまで、インテリジェントな集計は求めてない

 

みたいな感じですかね。ご参考まで。

ShinyaTsuzaki
September 28, 2020

@公一_谷風 谷風さん、ご回答ありがとうございます!

 

>外部のアンケートツールを使わなかった理由は、

>・個人情報を保持するツールを増やすリスクを背負いたくない

>・フリーのツールもあるけど(aVisca)、いつEOSになるかわからない

>・マルケトのパーソナライズURLを使えば、アンケート回答者がメアド等を誤って登録するリスクを低減できる

>・アンケートの集計まできっちりやれる外部ツールは魅力的だが、そこまで、インテリジェントな集計は求めてない

 

そうですよね。仰る通りの理由だと思いました。

件のお客様はMarketoとSalesforceを連携していなかったりするので(SFKETOにいた身としては物足りない笑)、Salesforceのカスタムオブジェクトは使えず、最近Marketoに機能追加されたプログラムカスタムフィールドで頑張ろうかと考えています。

また何かあれば教えてください!