メールを配信する前の配信してもよいかを営業に確認したい

@yuki yamamoto‌ さん

初めまして、ホームプロの大廻と申します。

ご質問の件ですが、メールではなく「アラートの送信」を利用するのがよいと思います。
それであれば、顧客に対し「セールス所有者」や「アカウント所有者」が登録されていればその方へ、
登録がなければ「その他のメール」の欄に送信したい方のメアドを入力すれば、アラートメールが届きます。

あとは待機を入れて、メールの送信を分岐させればよいかと

営業の方に停止をしてもらうのは、一度LPに飛んでいただく感じですかね、、
アラートメール内に仕込んだリンクからデータを書き換えたりできるのかな…そこはちょっとアレですが、取り急ぎ。

よろしくお願いいたします。

@yuki yamamoto さん、こんにちは

質問投稿ありがとうございます。

さて、@Misaki Oomawari さんもコメントされていますが、難しいのは、

②営業に確認のメールが飛ぶ（→営業が拒否すると、指定したカラムに停止フラグが立って配信対象から除外）

　※営業に手作業をしてもらうのは現実的ではないので、「配信停止する場合はNOボタンをクリックしてください。」という、1Stepですむ方法ができればと思っています。

ここですね。

マルケトから送るメールは、あくまで「本人の行動」を読み取る前提なので、「代理人（＝今回でいえば営業担当者）の操作」をトリガーとして、「本人（＝お客様）」へのコミュニケーションを切り替える。というのは、そのままでは難しいのです。

メールのクリックも、あくまで「本人に送って、本人がクリックする」のが大前提ですし、アラートメールは、たしかに営業への通知はできるものの、アラートメール上の行動は、「本人」に対して作用はしないので。。。。

さて、困りましたね。。。。。

なんですが、ここは、トリックで解決も不可能ではないです。弊社でも実際そういう実装をして運用してました。（が、いま、探したけど、それの残骸が見つからないｗ。そして詳細を覚えていない・・・。）

ちょっと記憶が怪しいですが。。。。思い出せる範囲だと、

用意するもの

１）アラートメールのアセット（営業担当者に送ります）

２）LPのアセット。１）のメールからのリンク先になります。

３）LPに入れるフォーム

で、工夫は２）のLPです。ここにJavaScriptを仕込みます（JavaScriptという黒魔法が必要。なので黒魔法が唱えられる黒魔道士を連れてくる必要あり）

大雑把な流れだけ書くと。。。。（記憶が怪しいが・・・・）。。。

・アラートメールには、LPへのリンクをつける。そのときに、Queryとして、該当お客様のemail addressを入れておく。

(https://page.example.com/salesunsubscribe.html?leademail=xxxxx@xxxxxxx.com  みたいな感じです。leademailというのは適当な名前です）

・LP側では、queryの"leademail"の値を読み込んで、FormのEmailフィールドに、その値を入れる。さらに自動的にFormの登録ボタンを押す動作もJavaScriptでこなしてしまえば、「アラートメール上のクリックをするだけ」で、Formへの登録も完了させられます（ブラウザは開きますけど）。

まぁ、ここまでできれば、あとは普通のマルケトの設定の範囲内で、該当のFormに登録があったら、メール配信を止める。みたいな操作をマルケトのSmartCampaignで設定してあげればOKです。

ちょっとJavaScriptが使える黒魔道士がいる前提でまずは書いてしまってますが、ご参考までに。

-Yamada @ 赤魔道士 Lv.77

@@Misaki Oomawariさん　@@Taishi Yamadaさん

ご回答ありがとうございます。

非常に参考になりました。

黒魔術はJavaが組める担当者を捕まえるとして、実装のイメージは付きました。ありがとうございます。

実際にトライしてみようとしたのですが、セールスの所有者を追加することがどうしてもできず、SFDCとの連携、もしくは所有者変更のプログラムを担当者ごとに組まないと更新はできないものでしょうか。

インポートを試してみても、ブロック（管理者）みたいなエラーが出てしまい、インポート試してみても所有者のところは無視してインポートがされます。

そもそも管理者アカウントでのインポートですし、フィールド管理でも「更新をブロックする対象:なし」となっていて書き込めそうな設定なのですが、そもそもできないのか、やり方があるのか・・・

担当者数が膨大なので１人ずつプログラムを組んでいくのは非現実的なのでなにか良い方法があればご教示頂けますと幸いです。

山本

@@Taishi Yamadaさん

Javaについても、ありがとうございます。

そうなんですね、短縮系だと思って同等に使ってました。笑

気を付けます。。

Token試してみたんですが、いくらテスト送ってもメール届かず・・

恐らく使えないってことなんでしょうね。

テストマーケ的に一部分だけ先に試してうまくいったら自社のシステムと連携させる方法を考える形で対応することにします。。

しばらくは手動管理。。。

もしまたいいアイデアあれば共有頂けると助かります。

親切にありがとうございます。

山本

@@Taishi Yamadaさん

トリガー縛りが原因でした！

そんなことあるんですね。。トラップというか、奥が深い。。

色々ご丁寧にお助け頂き非常に助かりました！！

またご相談させてください。

ありがとうございました。

山本

@Taishi Yamada‌ さん、いつも詳細なご回答どうもありがとうございます。

山本さん、Docsのコンテンツの中からピンポイントに欲しい情報を見つけるのがなかなか難しいのですが、コンテンツ内の「Tip」や「Note」にこちらの投稿で話題になった「トリガー縛り」ような事柄がさりげなく記載されていたりします。そしてこのTipやNoteが、自身で設定したキャンペーンがうまく動かない時のトラブルシューティングのヒントにつながったり、意外と重要なポイントだったりしますので、見つけた際はぜひ記憶のどこかにとどめておいていただければと思います。

Marketo Docs
[アラートを送信する]

https://docs.marketo.com/pages/releaseview.action?pageId=7506663

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Tip

トリガーキャンペーンでは［その他のメール］で{{lead.Territory Owner}}や{{my.Alert Recipient}}などのトークンを使用できます。ただし、値が有効なメールアドレスの場合に限ります。［その他のメール］のトークンはバッチキャンペーンでは機能しません。

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