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Shinichi_Hisasu
Level 1
August 27, 2019

プログラムの効果分析について

  • August 27, 2019
  • 1 reply
  • 103 views

ShoPro久末です。自社の複数部署・職種にまたがった採用で利用しております。

先日LaunchPackが終了し、分析を意識しながらプログラムを増やしていくことに取り掛かっていますが、さっそく。

「プログラムの効果分析について」の質問になります。

よき方法などあるようでしたらアドバイスいただけますと嬉しいです。

●採用施策(プログラム)の対象とする職種(部署)が多岐にわたっています。

ex) 保育士、幼児教室講師、栄養士、看護師などなど
●その職種ごとに獲得や育成のプログラムが動いていればよいのですが、1つのプログラムで複数の職種のリード獲得が行われるケースもあるため、プログラムタグ(例えば職種名)を使って1つの職種について効果をみることも難しいと思われます。

●たとえば、顧客の属性(職種名というフィールドがありますので「保育士」など)でセグメントして、それごとにプログラムの効果をみたりする方法はあるのでしょうか。

※職種ごとに採用難易度であったり、単価だったり違ってくるため分けて見る方法はないものかと・・・

難しければ、Marketoではプログラムタグ(部署ならセグメントできそうなので)で全体と部署毎の状況を見て

部署内の職種ごとの効果は、エクスポートしたデータを利用してみるしかないかとも思っています。

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1 reply

Taishi_Yamada
Level 6
August 28, 2019

@Shinichi Hisasue さん、こんにちは、

質問投稿ありがとうございます

●たとえば、顧客の属性(職種名というフィールドがありますので「保育士」など)でセグメントして、それごとにプログラムの効果をみたりする方法はあるのでしょうか。

Program Performance(プログラムの効果)Reportでは、残念ながらProgramごとと、ProgramのTagでしかFilterできないので、Person(Lead)の値をみてFilterは出来なかったと思います。

そのReportで、どういうアクションをしたいのか?によりますが、たとえば、そのEmailでClickした人や、Convertした人をSmart Filterで出すなどして見たほうが現実的かもしれないですね。

もしくは、やはりProgramの構造を今一度考え直すか。。。。

保育士、幼児教室講師、栄養士、看護師などなど

もし、このような職種が対象だとすると、恐らくコミュニケーションも多くは別々の設計になりますよね(保育士の方に、看護師の方むけのコンテンツが使えるとは思えない。。。。たしかに、一部は”共通の話題”もあるかもしれないが、それが中心とは考えがたい。。。)

であれば、やはり、Programの構造を分けた方が良い気が、そもそもコミュニケーションの設計上も良い気がしますねぇ。。。私なら、そうしちゃうかな。

共通話題部分は、そこだけ切り出してAssetとして各職業ごとのProgramで使う。みたいな感じもできるかなと思います。

以上、ご参考までに。

-Yamada

Shinichi_Hisasu
Level 1
August 28, 2019

早速、ご返答をいただきありがとうございます。

やはり、人の値では切り取れないですよね。。。

山田さんのお話の通り、職種によってコミュニケーションは異なりますので、プログラムの設計を見直すところかもしれません。とはいえ、これからなので、致命的なことにはならないので、いま質問できてよかったです!

共通話題部分は、そこだけ切り出してAssetとして各職業ごとのProgramで使う。みたいな感じもできるかなと思います。

というところだと思いました。

また、すべての入力フォームをMrketoに切り替えるべく、ひとまず応募フォームをデフォルトプログラムでつくっていたので(フォームで希望職種を選択するので)、このデフォルトプログラムで新規リードとなった人たちはどうしようか・・・と思っていたところですが。

新規顧客獲得プログラムがこのデフォルトプログラムになってしまうので、いろんな職種にまたがるな。。。と。ただ、そこについては、スマートリストで各職種の割合をみたらよいかなと思いました。

山田さんのアドバイスを受け理解したつもりではおりますが、また投稿させていただくかもしれません。

自分も、いろいろと試して、事例共有や回答などでお返しできたらと思います。

Taishi_Yamada
Level 6
August 29, 2019

とはいえ、これからなので、致命的なことにはならないので、いま質問できてよかったです!

そうですね。早めに気が付けるかが大事です。後から治そうとなると。。。。。考えただけで大変ですからね。。。

このデフォルトプログラムで新規リードとなった人たちはどうしようか・・・と思っていたところですが。

職種ごとに人を分けることが引き続き必要そうなので、いくつかその分ける気かっけを作っておいて、判別が定かでないものは「Unknown」くらいに一時的に置いておく感じですかね。やってみて「Unknown」が増えすぎるなら、何か考えないといけないし。。。。。

山田さんのアドバイスを受け理解したつもりではおりますが、また投稿させていただくかもしれません。

自分も、いろいろと試して、事例共有や回答などでお返しできたらと思います。

また何か気になったことがあれば、ぜひ気軽に投稿してください。私以外にも、コメントしてくださる方もいると思いますし。

よろしくおねがいします。

-Yamada