チャネル及びプログラム ステータスのベスト プ ラクティス - Part 2

Part 1 はこちら。

以下は、最も一般的なチャンネルの推奨されたステータスとステップの概要です。

ステータスに番号付けを行い、成功ステータスに「成功」を追加します。これによって、どのステータスが成功なのかを全員が明確かつ簡単に理解できるようになります。

（訳者注：画面上は、一部翻訳のミスで「訪問済みブース」などになっている箇所がありますが、鋭意修正中です...。）

チャネルのステップは、ユーザーが誤ってステータスのレコードを元の状態に戻さないようにするためにあります（訳者追記：大きい値のステータスに移動した場合、小さい値のステータスに戻すことはできません）。間違えてレコードを前のステップに設定する必要がある場合は、問題になる場合があります。まったく間違えないのであればステップを段階的に構成してください。間違える傾向にある場合は、多くのステップを上記の例と同様に設定してみてください。メンバーシップのステータスを修正するのにプログラムからレコードを削除すると、メンバーシップの日付がリセットされてしまいますのでご注意ください。

（訳者追記：ステータスの番号は、同一にすることもできます。同一にすればそれぞれのステータスを「プログラムステータスの変更アクション」で自由に付与できます。）

前回の投稿で説明した通り、レコードが Marketo ランディング ページの Marketo フォームに入力される、またはレコードが直接プログラムにインポートされると、そのレコードはMarketo で自動的に最初のプログラム ステータスに設定されてしまいます。複数のプログラム ステータスが存在する場合は、該当のプログラムに「成功」を設定することを忘れないでください。あなたのチームがプログラム ステータスを設定し忘れる心配がある場合は、チャネルにプログラム ステータスを 1 つだけ設定することをお勧めします。

（訳者追記：下の例だと、フォームから入力されたことを前提としているため、自動的にEngaged ステータスがメンバーに設定されます。プログラムステータスを管理＞タグ＞新規チャネルを通してきちんと設定することで、同じ型のプログラムの効果を比較することができます。各ステータスの人数は、プログラム効果レポートで確認できます。）

例：

元記事作成者：Brian Law