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November 10, 2017

アンケートを実施したい。

  • November 10, 2017
  • 2 replies
  • 450 views

顧客アンケートを実施したいのですが、どこまでできるかわかりません。

素人な質問で恐縮ですが、教えて下さい。

やりたい事は、以下の通りです。

  1. 対象 弊社販売店の担当者 約300名(Marketo登録済み)
  2. 設問 約40問(分岐設問有)
  3. Marketoでメールを配信して、アンケートサイトに誘導
    1. 受信者は個人情報を入力しなくてもよいようにしたい。
    2. 個人情報は裏側で紐づける。(これができるか分かりません?)
  4. 集計 CSVでエクスポートしたい。

Marketoでこのような事ができるのでしょうか?

できる場合でも諸条件がある場合は、それも教えて下さい。

よろしくお願いいたします。@

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2 replies

November 14, 2017

タカハシさん、こんにちは。

マルケトからのメール配信が起点であれば可能です。(社内ネットワークの場合は、なりすましの判定が厳しいかもしれないので、テストは一度した方がいいと思いますが。)

やらなければいけないのは、40個のカスタムフィールドを作成すること(無駄なフィールドにならないように、今後もほかのキャンペーンで使いまわせるように、なるべく文字列型で、汎用的なフィールド名をオススメします)ぐらいで、標準の機能で行けると思います。

November 14, 2017

追伸です。

個人情報(メアドもですよね?)を入れないとのことですが、社員の方のブラウザのクッキー設定がOFFになってたりすると裏側で紐づけることができません。なので、メール内のアンケートページへのリンクのパラメータに社員番号など特定できるパラメータを入れる(form.html?empid={{lead.社員番号}}) などして、フォームの非表示フィールドなどに入れるようにしておくと、裏で紐づかない場合(新規にレコードができる)でもアンケート内容が拾えて確実かもしれません。

(もっとも簡単なのは、メアドのフィールドをフォームに付け加えといて、事前入力をONにしておき、紐づかない人にはメアド入れてもらうとかでしょうか。。。でもそれは意図されていないのかな?と思いまして。)

フォームフィールドを非表示に設定する - Japanese - Product Documentation

非表示フォームフィールドの値を設定する - Japanese - Product Documentation

ご参考まで。