Userとしてのid(Email)を変えても、CommunityのIDは引き継ぐには

みなさん、こんにちは

当社の事情で、私の業務用のメールアドレスが変更になったのでマルケトのUser登録としてのメールアドレスも変更しました。

それによって、マルケトのUser登録としてどういう影響があるのかな？というお話です。

会社のメールアドレスが変更になる。というケースは、そうそう起きる話ではないですが、場合によってはありうる話ですよね。

今回のケースは、もともと各地域で地域のドメイン（日本は.co.jp）を使ったメールアドレスを利用していたのですが、全世界で.comに統一するという事で変更されました。

１）ユーザーのEmailを変更しても問題ないのか？ →結論：問題なし。

Admin(管理者権限)でログインして、別ユーザーの"Email Address:"と"Login:"を変更ました。

しかし、最初、その新しい"Login:"と、もともと設定していたパスワードを利用してログインを試みたものの失敗。

そこで、そのユーザー自身で、ログイン画面に出てくる"Password Reset:"を試みましたが、なぜか通知のメールが来ない。

もう１つの手段として、Adminとして、そのユーザーの"Password Reset:"を実行（下図）することで無事に通知メールが届き、

パスワード変更を経て、無事にログインできました。

Emailは変わりましたが、あくまで「変更」なので、ログイン後は元々の状態のまま利用を継続できています。

２）CommunityのIDが初期化されてしまう → 結論：サポートに対応依頼して解決

無事にマルケトは利用できたのですが、Communityにログインしてみると、なんと、新しいメールアドレスにより、新しいCommunity Userとして新規登録されてしまい、今までの記録が全て消えてしまう事態が発生。

そこで、サポートのCaseをOpenして、そこから担当チームにエスカレーションしてもらい、元のCommunity Userに紐付けを変更を個別対応してもらいました。対応には１日かかるので、約丸１日はCommunityにアクセスできませんでしたが、影響としてはその程度です。

ということで、Email変更があっても、無事にマルケト本体と、Communityと移行ができた。というお話です。

以上、ご参考までに。

-Yamada