unknown状態のユーザのスコアリング
お世話になっております。
マルケト導入してまもなく7ヶ月になろうとしています。
スコアリングについて見直しを行った際に、課題があり、
何かよいアイディアを教えていただければ幸いです。
スコアリング目的：
弊社問い合わせフォームをCVする前後で、
どれだけサイト内を回遊し、サービスについての情報をインプットしているか？によって、
その後のセールスフローでの転換率が上がることがわかってきました。
それをスコアリングすることで、次のセールスフロー（コールセンターからのコール&アポイント獲得）で
アプローチの優先順位を高くしてもらうため、スコアリングを利用したいと考えています。
やりたいこと：
ユーザのサイト内コンテンツ閲覧毎にプラス1点つける
課題：
現状のスコアリングキャンペーン実行結果を見ていると
問い合わせフォームのCV後＝メールアドレス獲得しリードになったあとの閲覧履歴は、
・アクティビティ履歴に閲覧サイトの表示
・スコアリング加算
がされています。
しかし
問い合わせフォームのCV前＝unknowユーザの状態の閲覧履歴は
・アクティビティ履歴に閲覧サイトの表示がされない
・スコアリング加算がされない
という課題に直面しました。
質問：
・unknown状態であっても、すべてのページでmunchkin.js（トラッキングjs）は動いているのですが、リードになった後にunknown状態時点の閲覧履歴が表示されないのは仕様でしょうか？
・unknown状態の閲覧履歴が取れる方法があるとしたら、その時点までの閲覧履歴をスコアに反映する方法はありますでしょうか。
以上、よろしくおねがいします。