Marketo には商談（Opportunity）が存在するのに、Salesforce には存在しないレコードについて
※これは、Record has Opportunity in Marketo but not in Salesforceの翻訳記事です。
Marketo には商談（Opportunity）が存在するのに、Salesforce には存在しないレコードについて
問題
Marketo では商談（Opportunity）が表示されているのに、同期されている Salesforce の連絡先（Contact）には商談が存在しないのはなぜでしょうか？
原因
Salesforce 上の連絡先には、他の連絡先に関連付けられた商談に対する「商談連絡先ロール（Opportunity Contact Role）」が設定されています。
Marketo は、「商談連絡先ロール」を使用して商談と連絡先を関連付ける 仕組みになっているため、このロールが設定されていると、Marketo 側ではその商談が同期されて表示されることになります。
詳細については、以下のドキュメントをご参照ください。
https://experienceleague.adobe.com/ja/docs/marketo/using/product-docs/crm-sync/salesforce-sync/sfdc-sync-details/sfdc-sync-opportunity-sync
Marketo から商談を削除する必要がある場合の対応方法
- Salesforce で該当の商談を削除します。
- Marketo 同期ユーザーから、商談の主要オーナー以外のロールの参照権限を削除します。
- 必要に応じて、商談を再作成し、主要オーナーの連絡先に関連付けます。
対象となるお客様
Salesforce と Marketo を統合してご利用中のお客様。