Marketoで顧客数を確認する際の注意事項

Marketoで顧客数を確認する際に、以下のどちらの場所を確認すると良いでしょうか？

A．データベース＞トップページの円グラフを確認する

B．データベース＞システムスマートリスト＞すべての顧客＞顧客画面の右下の数字を確認する

既にお気づきかもしれませんが、A/Bの数字が違います。（同じ場合もありますが。。）

なぜ２つの数字が違うのでしょうか？それぞれの内訳を説明します。

まずは以下の２つのスマートリストを作成してみてください。

1_メールアドレスありのスマートリスト--フィルター条件:メールアドレス空でない

2_メールアドレスなしのスマートリスト--フィルター条件:メールアドレス空である

1のスマートリストの顧客数と2のスマートリストの顧客数の合計値を計算してください。　→→合計値はすべての顧客数と同じです！！

そうです！すべての顧客数＝メアドあり顧客数＋メアドなし顧客数です！！

さらに２つのスマートリストの内訳を見てみましょう！

1_メールアドレスありのスマートリストの内訳

＝1_1_リーチ可能の顧客数+1_2_リーチ不可の顧客数

（※リーチ不可の顧客：ハードバウンスされた顧客、ブラックリストの顧客、配信停止完了の顧客、マーケティング中断した顧客）

2_メールアドレスなしのスマートリストの内訳

＝2_1_匿名顧客＋2_2_マルケトDBに登録した際にメアドなしで登録された顧客

（※匿名顧客は簡単に言うとMunchkinタグが埋め込まれたページにアクセスしてCookieの紐づけはされているが、まだマルケトDBに顧客として登録されていない潜在的な顧客です。詳細はこちらをご参照ください。）

以上を踏まえて、Aの数字の内訳を説明します。

データベース＞トップページの円グラフをマウスオーバーする際に以下のように合計数とリード可能数が表示されます。

・合計数＝1_メールアドレスありの顧客数＋2_2_マルケトDBに登録されましたがメールアドレスフィールドが空欄の顧客数

・リーチ可能数＝1_1_リーチ可能の顧客数

（※合計数から　メアドなしの顧客、ハードバウンスされた顧客、ブラックリストの顧客、配信停止完了の顧客、マーケティング中断した顧客を引いた数字です。）

では、冒頭の質問に対して、正解は何でしょうか？

マルケトDBに登録された顧客数及びマルケト施策対象の（リーチ可能な）顧客数を確認したければ、正解はAです！

匿名顧客（今後フォーム入力などを経て正式な顧客になる可能性があります。）を含めてすべての顧客数を確認したければ、正解はBです！

ちなみに、スマートリストで匿名顧客を抽出する方法はありません。