CVに貢献したメールが何かを把握したいが方法が分かりません

@Nana Okada さん、こんにちは

メール配信初めて２ヶ月ということですが、ぜひ、こちらで簡単な疑問からでも構いませんので、色々と質問頂ければと思います。

>>その人物が異なるメールを開封していた場合、1通目に送ったメールでもCVが1件、2通目に送ったメールでもCVが1件と重複でカウントされてしまいます。

>>重複でカウントせずに、最後に開封したメールのみ1件のCVとカウントしてレポートを作成する方法はありますか。

このCVは、恐らくその定義の考え方に工夫が必要ですね。

１）１つ１つのメールのパフォーマンスが測れること。

２）もし、複数のメール（場合によってはメール以外でも）によって、１つの種類のCVを目指すなら、そのCVの総量を測れること。

１）は、１つ１つのメールがどの程度、効果があったのか？を見定めるために大事です。そのメールの内容、タイミングによってCVが決まりますが、各々のメールのCVが見えてこないと、そのメールアクションを（もしくは一連のメールの流れのうちの）どのように是正するべきか？というアクションが取れないからです。

２）は、単に目標としているCVが、全体でいくつとれたのか？を測るためのものです。

ご質問の「最後に開封したメールのみ1件のCVとカウント」とは少し話が違いますが、少し具体的な内容に置き換えて書いてみます。

たとえば、"資料A"というファイルをダウンロードしてもらうことをConversionと考えます。

全体として、"資料A"を何人の方にダウンロード頂いのか？を指標と想定します→２）の部分。

Emailは、たとえば３通、Email-A、Email-B、Email-Cを用意します。それぞれで、"資料A"のダウンロードを狙っていきます。

色々とMarketo上でのProgramの組み方はありますが、一番単純には、

Program - 1: Email - A

Program - 2: Email - B

Program - 3: Email - C

と、まず、Programを３つ作ります。さらに、

Program - 4: Download - 資料A

というProgramを作ります。

この４つのProgramを使って、

Program - 1 でダウンロードにたどり着いた場合 >>> Program - 1のProgram Status を "Converted"にする。

Program - 2 でダウンロードにたどり着いた場合 >>> Program - 2のProgram Statusを "Converted"にする。

Program - 3 でダウンロードにたどり着いた場合 >>> Program - 3のProgram Statusを"Converted"にする。

というのを、組み上げて、また、

Program - 4は、何でもいいので、資料AがDownloadされたら(実際にはFormを入力したらなどで判定)、Program - 4 のProgram Statusを"Converted"にする。

という形にします。

こうすることで、各々のメールのパフォーマンスや、資料AのConversionの総数の両方を測ることが可能です。

なお、Program - 1 と - 2と - 3を一連の「流れ」でくくるなどしたければ、Engagement Programを作り、その配下にProgram 1/2/3の３つを属させる形にすることもできます。

これはあくまでオーソドックスな１例です。他にもやり方はありますが、まずはシンプルに組み上げることをオススメします。

お役に立てば幸いです。

-Yamada