Adobe Employee

Adobe ステータスページを購読する

Forum|Forum|5 years ago
December 28, 2020
0 replies
6327 views

サポートの掛足です。

弊社では以下の URL にて、広範囲のお客様のご利用に影響のあるシステム障害やメンテナンスの情報を公開しています。
https://status.adobe.com/

このサイトに Adobe ID でログインしていただくと、障害情報の詳細確認や、特定カテゴリの購読が可能なため、Marketo Engage の情報を購読する方法をご紹介します。

Adobe ID について
Adobe ID は、アドビのオンラインサービスをご利用いただく際のメンバーシップ（会員登録）ID です。
ID は、お客様の電子メールアドレスを使用します。ご登録は無償で行うことができます。
以下の URL で Adobe ID の作成方法が公開されています。
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_92722.html

Adobe ステータスページで言語を切り替える
Adobe ID でログイン後、ページ下部にある「Change region」で言語の切り替えが可能です。

Marketo Engage の障害情報を購読する

1. https://status.adobe.com/ にアクセスします。
2. Adobe ID でログインし、言語を日本語に切り替えます。
3.「購読を管理」をクリックします。

4.「配信を登録」をクリックしします。

5.「Experience Cloud > Adobe Marketo Engage」を展開します。

6. 必要なサービスを選択し画面下部の「続行」ボタンをクリックします。
7. 購読するデータセンターと対象となる Pod (サーバー群)を選択します。

Marketo Engage にログインしたときの URL からインスタンスが配置されているデータセンターを把握することができます。
通常、Marketo Engage にログインした直後の URL は https://engage-ab.marketo.com/?munchkinId=xxx-xxx-xxx#/classic/MM0A1 のように表示されます。この engage- の後の文字列に着目します。
この文字列がそれぞれ以下の地域を意味しています。
ab = Ashburn、sj=San Jose、sn=Sydney、lon=London

さらに、自分のインスタンスがどの Pod で稼動しているかは「管理 > マイアカウント」からサポート情報にある「データセンター」の値を参照します。

以下の例では、AB21 を選択しています。