Level 1

1:Nのカスタムオブジェクトの値をトリガーにしたスマートキャンペーン（ON24）

ウェビナー配信ツール「ON24」とMarketoを連携させて、ウェビナー管理をしています。

ON24から受け取ったデータ（例えばアンケート回答内容）を起点に、スマートキャンペーンを起動させたいです。

「Added to ON24 Attendee」または「ON24 Attendee is Updated」のトリガーを設定したところ、

1リードにつき1つのカスタムオブジェクトの場合はスマートキャンペーンが起動するのですが、

カスタムオブジェクトが2つ目以上の場合は起動しません。

（回数制限は「毎回」にしております）

試しにフィルターの条件で試すと、カスタムオブジェクトの個数に拘らずリストアップできました。

カスタムオブジェクトが2つ目以上の場合もスマートキャンペーンを起動させるにはどのように設定したら良いでしょうか？

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Level 3

二度目のAdded to ON24 Attendeeのアクティビティーのときに、

このレコードが追加された時点ではsurvey1answerの値が、このフィルターとマッチしていないということはないでしょうか？カスタムオブジェクトで、複数のレコードが追加されるようにしていますが、二個目以上のレコードが追加されるときに問題があるというのは、起こったことがないです。

アクティビティーの詳細をActivity Logから見れるので、追加された際のフィールドの値を確認してみてください。

UpdateでもTriggerされるようにしていますが、そちらのほうではフィルターがfirstactivityの値も使っているようなので、可能性としてはこちらの日付がアップデートされていない可能性もあるのかな？と思いました。

カスタムオブジェクト、便利ですがアップデートがヒストリーに残らないなど、問題が起こった時にトラブルシューティングが難しいですよね。

（ちなみにカスタムオブジェクトのUpdateでもTriggerができるというのを初めて知りました。便利ですね。）

Level 1

早速お返事いただきましてありがとうございます！

firstactivityの値も使っているようなので、可能性としてはこちらの日付がアップデートされていない可能性もあるのかな？

アドバイスをもとにアクティビティ履歴を確認すると、日時データを（日本時間ではなく）標準時で受け取っていることに気づきました。

トリガーの設定ではfirstliveactivityを「今日」で設定しておりましたが、実際に受け取る値は「昨日」になるので、問題が起こっていたようです。

本当に助かりました、ありがとうございます！

（ちなみにカスタムオブジェクトのUpdateでもTriggerができるというのを初めて知りました。便利ですね。）

（僭越ながら）Updateのトリガーは、ケースで上げると有効化の対応してもらえました。ご参考になりましたら幸いです。

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