ＷＥＢパーソナライズのセグメントについて

Level 2

山田様、いつもご返信ありがとうございます！

既存客へのメール配信にも限界があるため、

ウェブパーソナライズを有効活用し新規獲得を、と考えているのですが、

あまり利用されていないとなりますと、新規獲得はどのような方法で行っているのでしょうか。

そこも大変気になるところではありますが、こちらはまたの機会に伺えたらと思います。

話が逸れてしまいましたが、

後者の「Static List」というのはマルケトでいう「List」のようですので、

いただいた2パターンどちらでも運用が出来そうです。

早速設定してみようと思います。

ありがとうございました。

杉崎

Taishi_Yamada

Level 6

ウェブパーソナライズを有効活用し新規獲得を、と考えているのですが、
あまり利用されていないとなりますと、新規獲得はどのような方法で行っているのでしょうか。

２つあって、

１．他のテクノロジー（ツール）で、Web Personalizeを実現している。

→私の場合はコチラですね。世の中にはマルケトのWeb Personalizeでなくとも、Webパーソナライズは出来ますからね。私の場合は、「Webパーソナライズ専用ツール」ということでは導入してませんが、もともとWebパーソナライズを実現するための要素として必要となる別のテクノロジーを持っていたので、いくつかのテクノロジー（ツール）の組み合わせで実現していますね。

２．（テクノロジーに関わらず）、Webパーソナライズを一切していない。

→コミュニケーションの成熟度として、Webパーソナライズには、まだ手をつけられていない。ということかと、というか、数でいったら、Webパーソナライズまで手をだしている企業のほうが、日本国内では、まだまだ稀だと思いますね（周りに聞く限り）。

Webパーソナライズが、その企業の取り組みでどの程度の貢献をしてくれるかは、事業の種類や、自社のWebトラフィックによっても大きく変わりますからね。Webトラフィックがそれほど無いのに、せっせとWebパーソナライズしても効果はたかが知れている。。。。という話にもなりますし。（逆もしかりですけど）。

>>早速設定してみようと思います。

ぜひ、試してみてください。

-Yamada

Level 3

ケンブリッジ谷風です。

7月に自社のコーポレートサイトをリニューアルするので、それを機に本機能を導入することにしました。6月に設定を開始するので、ある程度こなれてきたら、また情報交換させてください。

Level 3

ケンブリッジ谷風です。昨日はありがとうございました。

これ、昨日は、実現するの難しいかも、とお伝えしたのですが、よく考えたら、できます。

ざっくりいうと、未開封者のリストを作って、RTPで「静的リスト」を読み込めばいいです。

ただ、すぐには発火しません。どうしてもタイムラグはあると思います。理由はふたつ。2.のほうが重篤です。

1. 未開封のリストはフィルターで作るから（トリガーでやるやり方は思いつきません。誰か思いついたら教えてほしい）

2. RTPへのリストの受け渡しに10分～24時間かかるから（すごい幅ですが、そうらしいです。データ量の問題なのか。。。うちはそれほどここにセンシティブじゃないので、深掘りはしてません）

ご参考まで。

Level 2

ケンブリッジ谷風さん

こちらこそ、昨日は貴重なお話をお伺いでき、大変参考になりました。

この件も、早々にご確認いただきありがとうございます。

リストに追加し、静的リストを動かす方法ですね。

RTPへのリスト受渡し時間がかかるとは・・・初めて知りました。

弊社でもそこは特に問題はない気がしますので、ぜひ試してみます。

私も改めて確認してみましたところ、プログラムのチャネルが関係してきますが、

セグメント設定で指定できました。

弊社では、プログラムのチャネルを、メンバー、開封、クリックとしているため、

メンバーを指定することで未開封の方となります。

以上となります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

杉崎

Level 3

杉崎さん

ひとつ確認させてください。

「私も改めて確認してみましたところ、プログラムのチャネルが関係してきますが、

セグメント設定で指定できました」とのことですが、「キャンペーン名」に入るのは、

あくまでスマートキャンペーンそのものであって、そこでさらにプログラムステータスを

指定することはできない、と認識しています。

画像にある「-メンバー」というのは、未開封の人のプログラムステータスを「メンバー」にする、

というスマートキャンペーンを作られている、ということでしょうか？

谷風

Level 3

もうひとつ、この議論で勉強になったのは、

メールプログラムで「リンククリック」「開封」「未開封」をダッシュボードで見られますが、

それがプログラムステータスを変更したこととイコールにならない、ということです。

プログラムステータスを変更させるには、

明示的にスマートキャンペーンを組まなきゃいけないんですね。

困ったことがなかったので確認したいのですが、

メールプログラムで明示的にスマートキャンペーンでプログラムステータスを変更させて

何に使われてますか？

Level 2

谷風様

ご確認ありがとうございます。

誤解を招く言い方で申し訳ございません。

ここでいう「プログラム名」とはメールプログラムではなく、デフォルトプログラムです。

デフォルトプログラムでは、チャネルを設定し、成功定義を設けているかと思います。

※「a-メンバー」とは、このプログラムでのメール配信済の方としています。

上記のようなスマートキャンペーンを組むことで、

メンバーのうち開封をしたら「b-開封」へ、クリックをしたら「c-開封」へと設定していますので、

未開封の方が「a-メンバー」に残ることになり、この方々へのWP設定が可能となります。

Level 3

杉崎さん

コメントありがとうございます。

なるほど、デフォルトプログラムで、明示的にプログラムステータスを遷移させるスマートキャンペーンを設定しているのですね。

よくわかりました。

ありがとうございます。