[録画&質問回答] 解説 Adobe Marketo Engage リリースノート 2023年3月&5月
6/6開催ウェビナー
解説 Adobe Marketo Engage リリースノート 2023年3月&5月
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当日頂いたご質問と回答
| 質問 | 回答 |
| インタラクティブセミナーでトリガーキャンペーンの活用方法をご教示ください。 ▼イベントワークフローのヘルプページ https://experienceleague.adobe.com/docs/marketo/using/product-docs/demand-generation/events/interactive-webinars/event-workflows.html?lang=ja インタラクティブセミナー終了後にバッチキャンペーンとトリガーキャンペーンのどちらも使用できるようになるかと思うのですが、トリガキャンペーン自体がリアルタイムの顧客の行動で発火して動くものという認識のため、バッチキャンペーンではなくトリガーキャンペーンの活用場面のイメージがつかず、質問をさせていただきました。トリガーキャンペーンとバッチキャンペーンの活用法の差分はなさそうでしょうか？ |
experienceleagueの記載の内容からも同じアクションがトリガーとして利用であるか、フィルターとして利用であるかの違いとなっております。ご想像いただいておる通りで、トリガーの場合にはアクションがあったらアラートを営業に渡すなど、フィルターとして使われる場合には、ウェビナー実施後に対象者に対する施策を打たれるケースが多いかと存じます。 具体的なアクションがあったお客様ですので、興味関心の高い顧客としてバッチで一括施策を打つなどでご利用いただく形となるかと存じます。 そのほか、一例にはなりますが、 ・ウェビナー受講後、育成プログラムへ移行させる ・投票やQ＆Aなどのアクティビティに基づきフォローアップメールを自動配信 ・フォローアップ用のスマートリスト作成 ・アクティビティをスコアリングに活用 ・営業担当に連携（アラート等） ・ウェビナー前の育成（登録者） など、他にも様々なご利用が可能かと存じますので、リリースにご期待いただけたらと存じます。 |
| Dynamic Chat はオプション機能ではなく、利用可能なのでしょうか？ | Dynamic Chatの現在提供されている機能については、Select / Prime / Ultimate のいずれかのパッケージでご契約いただいておりますお客様においては追加コストなく提供されています。 また、今年後半の機能アップデートにおける制限などについて、機能および金額が公開されましたらその際にお伝えいたします。 |
| ウェビナー機能がリリース ということでしたが、これはZoomなどのツール連携ではなく、オンライン配信自体の機能もリリースということでしょうか？ | ご認識の通りで、Adobe Marketo Engage の画面からAdobeのウェビナーソリューションを利用しウェビナーの配信等、ワンストップソリューションとして実装されます。 |
| 本日のセミナーはインタラクティブセミナーを使用されていますか？（お客様への実際の見え方が知りたく、質問です） | 日本ではまだ提供がされておらず、今回の実施環境は異なります。ウェビナー設計画面の作成イメージでよろしければ、英語にはなりますが、以下に動画がございますのでご確認くださいませ。https://experienceleague.adobe.com/docs/marketo-learn/tutorials/events/design-an-effective-interactive-webinar.html |
アドビ
松井真理子