【録画】なんでも相談室 2023年2月21日開催分

皆さま、日頃よりAdobe Marketo Engageをご活用いただきありがとうございます。
アドビのカスタマーサクセスを担当しております村上です。

2023年2月21日（火）15：00～16：00に開催されました「Marketo Engageなんでも相談室」の録画をご案内いたします。

多くのユーザー様に参加いただきありがとうございました。

以下、いただいたお悩みや質問の一部になります。

• エンゲージメントプログラムで、まだスコアリングはせずに、あるキャンペーンに入ったメンバーを抽出し、そのユーザーの行動内容によってストリームの振り分けをしています。
  ３つのストリームを作っており、３つのストリームのどれかに振り分けられたあと、「検討段階」まで移行することを理想としており、商談が設定されたら育成完了というプログラムを作りました。
  ですが、以下のような課題があります。
  ーーーーーー
  ・コンテンツを毎週送っているが、コンテンツ数をたくさん作れずに消化が早くすぐに消化済となってしまう
  ・消化済になるので、なかなか次のストリームに移行しない
  ・育成完了の人はいるが、それが各ストリームを経由して完了したのかが分からない
  ・消化済の人には、いったんハウスリスト宛てのメルマガを送付するが、そうするとエンゲージメントプログラムから育成されたのか、ハウスリストのメルマガによって育成されたのかが判断付かない（どうやって判別するのか）
  ーーーーーー
  皆さん、どのように次ストリームへ遷移させているのでしょうか？（やっぱりエンゲージメントプログラムを動かす際は、スコアリングしないとダメでしょうか？）
  また、皆さんはコンテンツ消化済の人へどのような対応をしていますでしょうか？
  
  例）以下3つのストリームに振り分け
  ■課題認知
  　・リード獲得後、WEBサイトに1度も再訪していない
  　・トップページしか見ていない　など
  
  ■情報収集
  　・課題認知のメールを開封している
  　・セミナー申込やホワイトペーパーダウンロードのみしている
  　・資料請求はしていない　など
  
  ■検討段階
  　・情報収集のメールを開封している
  　・資料請求ページにアクセスして離脱した
  　・WEBサイトへ3回以上訪問している　など
  
  
• １企業で複数インスタンスを契約するケースがあるかと思いますが、インスタンスを分けるポイントは何でしょうか。
  また、分けた場合のメリット・デメリットを教えて下さい。

質問への回答内容を知りたい方、他の質問や回答も知りたい方、

参加はしたけども改めて内容を把握したい方は、是非とも録画をご覧ください。

録画はこちら

次回の日程は以下の通りでございます。

2023年3月7日（火） 15:00 - 16:00

申込ページが公開されましたら 

アドビカスタマーサクセス事務局よりメールでお知らせいたしますので、ぜひ奮ってご応募ください。

現在募集中のイベント/ウェビナー一覧は、

Adobe Marketo Engage ユーザー向け 活用支援 シリーズ

ライブウェビナー登録ページにて公開されております。

登録ページはこちら

引き続き宜しくお願いいたします。