重複リードのマージ作業について | Community
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Yuji_Inoue
Yuji_Inoue
December 26, 2019

重複リードのマージ作業について

  • December 26, 2019
  • 2 replies
  • 245 views

どなたか教えてください！

Repro株式会社の井上と申します。

「年末マルケト大掃除」と題して、重複リードのマージ作業を始めたのですが、

エラーが多発して全く進まずに困り果てています。。。

体感ですが、マージ作業5件に4件はエラーになってまして、

ここまでエラーが頻発する原因として何か考えられるでしょうか？？

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    2 replies

    Taishi_Yamada
    Taishi_Yamada
    Level 6
    December 26, 2019

    @Yuji Inoue さん、こんにちは、

    「年末マルケト大掃除」と題して、重複リードのマージ作業を始めたのですが、

    エラーが多発して全く進まずに困り果てています。。。

    エラーの原因は特定できていますか？マルケト側でマージ処理してますかね？

    CRM(Salesforceなど)と接続している場合、CRM側での制御によりも色々制約かかりますからね。そのあたりの原因が多いかなと思います。

    あまり情報になってませんが、ご参考までに。

    -Yamada

    Yuji_Inoue
    Yuji_InoueAuthor
    December 26, 2019

    >Yamadaさま

    ありがとうございます。

    マージ作業はマルケト側で行なっています。

    エラー原因がわからない状況です。

      Taishi_Yamada
      Taishi_Yamada
      Level 6
      December 26, 2019

      マルケトは、CRMと接続されてます？。それとも、マルケト単体でご利用ですか？

      -Yamada

      Yuji_Inoue
      Yuji_InoueAuthor
      December 26, 2019

      SFDCと接続しています。

      重複リードの発生元はSFDCです。

      Taishi_Yamada
      Taishi_Yamada
      Level 6
      December 26, 2019

      SFDCと接続しています。

      なるほど。だとすると、やはりSalesforce側のアクセス権（Permission）の設定のせいもあるかもしれないですね。

      Salesforce側で、Marketoの同期接続用の「User」を作ってるはずです。そのUserに必要十分な権限が付与されていなければ、Salesforceとしては「そのUserに、そのデータの書き換えをさせるわけにはならない」としてエラーを返します。そして、Marketoからしても「依頼したデータ変更が、拒絶された」としてエラーになってしまうのです。この点が、一番よくあるパターンですかね。

      ちなみに、マージでエラーのときに、何かエラーメッセージでてますか？

      -Yamada

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