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May 24, 2023

質問:実行可能キャンペーン実施時のトークンの継承について

  • May 24, 2023
  • 1 reply
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実行可能キャンペーンを作成した際に、親のトークンがうまく引き継がれません。

 

【実施したいこと】

セミナーやホワイトペーパーDL等、フォームを通してMarketoにリードが入ってきた際、登録者のドメイン別に、担当チームに通知メールを飛ばす。

ドメイン別の配信処理が、複数のプログラムで流用する処理で、なおかつ変更シーンが多く、ひとつの実行可能キャンペーンとして作成し、

複数のイベントプログラムやデフォルトプログラムの配下のSCの中で実行させたいと考えています。

 

【現状の設定】

プログラム1:デフォルトプログラム

複数のセミナーやホワイトペーパーのプログラムに使用する、下記の格納先

  • 実行可能キャンペーン:登録者のドメイン別に、担当営業に通知メールを飛ばす
  • メールアセット:上記で配信する、通知メールのアセット。下記プログラム2で設定しているマイトークンを本文中に記載し、該当のセミナー名やセミナーURL等を表示させています。

 

プログラム2:デフォルトプログラム

ホワイトペーパーなどのプログラムです。マイトークンにて、資料名や資料のURLなどを設定しています。

このプログラム配下には、下記が格納されています。

  • スマートキャンペーン
    • プログラム1の実行可能キャンペーンを実行するキャンペーンです。

 

【起きているエラー】

通知メール内に、プログラム2のマイトークン(資料名や資料URL等)が反映されません。

親(デフォルトプログラム)と子(実行可能キャンペーンが格納されているデフォルトプログラム)の関係であれば、

親のマイトークンを子に引き継げると考えているのですが、うまくいきません。

 

どこかの設定が間違っているのか、そもそも技術的に不可能なのかわかりましたらご教示いただきたいと思っております。

 

質問が初めてで、内容に不足事項がありましたらお手数ですがご連絡いただけますと幸いです…。

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1 reply

Naoki_Kumagai
Level 3
May 25, 2023

@hkmk 様

株式会社ルシダの熊谷です。

 

ご質問の件、少々ややこしいのですが

実行可能キャンペーンでの値の継承は、「メールアセットまでは継承させられない」あくまで「SCのフローアクション内まで」ということだと考えられます。

 

例えばですが、

プログラム1の実行可能キャンペーンで実行しているフローを「アラートの送信」ではなく「注目のアクション(Interesting Moment)」にしていただき、注目のアクション内でマイトークンを使用される分には継承された値になるかと思います。

 

「同アラートメールアセットで値の出し分け」については、また別の方法を考える必要がありそうです。

 

以上です。

なにかのヒントになれば幸いです。

 

ルシダス熊谷

HKMKAuthor
May 26, 2023

株式会社ルシダス

熊谷様

 

コメントありがとうございます。

実行可能キャンペーンでの値の継承は、「メールアセットまでは継承させられない」あくまで「SCのフローアクション内まで」

上記の件理解いたしました。

弊社はMarketo Sales Insightを導入していないので、無理やり実行するとしたら、

  • 通知メールにはマイトークンではなく、通常フィールドの値を差し込む。
  • そのフィールドの値をマイトークンの値にデータ値変更するスマートキャンペーンを組む、

等かなぁと思いました…。

 

参考にさせていただきます。ありがとうございました。