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December 21, 2016

【質問】テキストメールが作成できません

  • December 21, 2016
  • 3 replies
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こんにちは

桑原と申します。

メール作成について質問させてください。

通常、テキストメールは「HTMLからの自動コピー」で作成されますが

今回はテキストメールが作成されませんでした。

事象としては下記のような状態です。

・HTMLからの自動コピーに☑が入った状態です

・Message Bodyには本文が入っていることが確認できます

・編集欄に本文はありません

・サンプルメール送信では、署名のみで本文はありません

受信者の中にはHTMLメールを受信できない方も想定されるため

テキストメールも整えたいと考えています。

解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら

ご教示のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

桑原

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3 replies

December 21, 2016

@寿寿 桑原​ さん、こんにちは

ちょうど昨日、他国の人の投稿で似た症状を見かけて気になっていたのですが、使い方ではなくバグっぽいですね。

私の環境では再現しないのですが関係者へ注意喚起したいので、差し支えなければ下記ご教授いただけますでしょうか?

・使われたメールテンプレート

・ブラウザとバージョン

・OSとバージョン

Level 1
December 21, 2016

Masakiさま

ご回答いただき、ありがとうございます。

バグの可能性が高いのですね。

手元ではプログラムから作り直したところ

問題なくテキストメールも作成されました。

使用環境については下記の通りです。

------------------------------------------------------------

・使われたメールテンプレート

  →Basic 

・ブラウザとバージョン

  →Google Chrome 

   バージョン 55.0.2883.87 m

・OSとバージョン

  →Windows 7

------------------------------------------------------------

ありがとうございました。

マルケト初心者のため、まだまだ初歩的なところで躓くことが多そうですが

使いこなせるよう取り組んでまいります。

December 21, 2016

@寿寿 桑原 さま

初めまして。北村です。

まさにこの件、最近弊社でも話題になっていました。

バグなのかわかりませんが、

タグが複雑なHTMLメールだとコピーされない確率が高い気がします。

(たとえばHTMLタグを自分で打って作ったHTMLメールとか)

テキストメールは自動コピーだけでなく、自分でも作れますので、

私はそれで対応しました。

何かのお役にたてば幸いです。

Level 1
December 21, 2016

北村さま

ありがとうございます。

メール内に記載したURLのリンク先はパラメータを付与していますが

HTMLタグは何も操作していないプレーンな状態でした。

これまでも同じような形式のメール施策を10数回行っていますが

初めての事で戸惑いました。

>テキストメールは自動コピーだけでなく、自分でも作れますので、

>私はそれで対応しました。

今回はテキストの編集欄を開けないという状況で

この方法も使えませんでした。

以前は出来たはずなのに??と思っていましたので

北村さまに「できるよ!」と言っていただけたようで心強く思いました。

ありがとうございました。

December 26, 2016

なかなか再現がしなかったのですが、ついに私も再現したので、その貴重な模様を動画にしましたw

Video Link : 1778

- Chrome Version 55.0.2883.95 (64-bit)

- Mac OS 10.11.6

Level 1
December 26, 2016

貴重な動画、ありがとうございます。

動画の通りでした。

いつもメール作成開始の際にはテキストで

「HTMLからの自動更新」になっていることを確認してから

作業を始めていましたので「???」でした。

プログラムから作り直し対応しました。