【質問】エンゲージメントプログラムで新たに追加したリードへ配信されない事象について | Community
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October 10, 2024

【質問】エンゲージメントプログラムで新たに追加したリードへ配信されない事象について

  • October 10, 2024
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お世話になっております。

エンゲージメントプログラムでのメール配信を始めたのですが、初回配信からリードを新たに追加したところ、追加したリードに配信が行われません。

一番左の初期ストリームは誤配信防止のためのストリームなのですが、新たに追加したリードはこちらに入ってしまっているようです。

そこでリードのアクティビティログを確認したところ【スキップされました;顧客はすでにエンゲージメントプログラム(このプログラム)に存在します】とログが残っておりました。

ただ、アクティビティログを見ても過去に配信した履歴はございませんし、全データベースからリードの削除も行っていないため過去配信した形跡はありません。

 

なぜ配信されないのか、ご教示いただけますと幸いです。

 

■備考

・初回インポートリード:問題なく各ストリーム合計4通のメールを配信済み

・リストに新しくインポートしたリード:配信されず、初期ストリームに存在したまま

→リードのアクティビティログを確認すると【スキップされました;顧客はすでにエンゲージメントプログラム(このプログラム)に存在します】とログが残っています

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