【資料・録画&質問回答】Marketo Tips Hour#6 ～Salesforce連携基礎おさらい～
【資料・録画&質問回答】Marketo Tips Hour#6 ～Salesforce連携基礎おさらい～
皆さま、日頃よりMarketo Engageをご活用いただきありがとうございます。
お待たせいたしました、2月18日（木）に開催されましたMarketo Tips Hour#6 ～Salesforce連携基礎おさらい～の資料・録画、質問へのご回答を共有いたします。
【Q&A】
Q. LeadをContactに変換するときのあるあるですとか、注意するべき点がありましたら知りたいです。
A. スマートキャンペーンでリードをコンバートすると、SF内に新たな取引先および商談が生成されます（既存の取引先へのヒモ付はできません）。取引先の重複を避けたい場合は、Salesforce側でコンバートを行ってください。
Q. 双方向同期している場合、Marketoでは企業情報が更新できなくなるとのことですが、例えばそのリードがフォーム登録した際、違う企業名を打ち込んだ場合でも更新はされないのでしょうか？
A. 取引先責任者の場合はそうなります。正確に言うと、一度Marketo上では変更されますが、SFから同期される際に元に戻ります。
Q. リード・取引先責任者以外のオブジェクトをMarketo上で活用したことがないのですが、具体的にどのような連携が可能でしょうか？
A. 商談を活用すると、どのリードが商談に至ったか、至らなかったかなどを把握しレポーティングすることができたり、施策に活かしたりすることが可能です。また、取引先責任者が契約しているサービスなどのオブジェクトを連携すると、契約サービスごとに施策を出し分けたりなど幅が広がります。
Q. 2つの事業部が1つのマルケトを使う場合、マルケト内で、リードの訳をしたいと思っています。SFAとも連携していて、SFAの中も事業部で分けをしたい場合、どのような方法を使って繋げばいいでしょうか。
A. SFAを一つで運用されるという場合は、何かしらのフラグをつけて運用するしかありません。ただ、このあたりは運用状況などもお聞きしないと判断できないため、担当CSMにご相談いただければと思います。
Q. SFDC上でリードと取引先責任者の共通項目は項目名を揃えたほうが良いでしょうか？またその場合、Marketo側では一つの項目しか作成されない認識でよろしいでしょうか？
A. はいそうなります。共通化してよい項目であれば同名にしておいたほうがよいです。
Q. Salesforce側のAPI消費しないと思っていました。APIコール数の消費量の見積方法を正確に知りたいです。
A. 設定 > 組織情報から24時間以内のAPI要求数が確認できます。
計算方法は以下ご参照ください。
Q. 重複リードの取り扱いについて、敢えてSFDC上では重複リードを残しているのですが、Marketoからの上書きを無効にすることはできないでしょうか？
A. 上書きを無効にするということはできません。入力ソースごとにフィールドの更新制御をすることは可能です。
Q. マルケトのPMCFの値をSalesforceに同期させることはやはり難しいのでしょうか？
A. できません。
Q. P39のリード重複状態の場合、そのメールアドレス宛にメルマガを送ると1通だけ届くのでしょうか？1通だけ届く場合、メルマガに氏名を差し込んでいると、ID:004の氏名が表示されるのでしょうか？
A. メールプログラムだとそうなります。ただスマートキャンペーンの場合は全員に送付されます。
Q. Salesforce上でマージしたことがないのですが、どこで方法を知ることが出来るかお教えください
A. salesforceのマニュアルをご参照ください。
Q. 前提 マルケトとSF 未連携
マルケトに既にカスタムフィールド「A」があり
SF側に新規で同じフィールド「A」を作成して同期させる場合マルケト側のフィールド「A」と連携できますか？それとも新規で「A´」などが作成されるのでしょうか？
A. 同じ名前のフィールドがMarketoに存在することになります。厳密にはAPI名が異なります。
初期同期前であれば以下の手順でマッピング可能です。
初期同期後であれば、サポートにケースをあげて依頼ください。
Q. 前提：カスタムシンクフィルターで同期している。マルケト→SFDCでリード作成。SFDC上には重複する取責がいた場合、SFDCのリードを取責にコンバートすると同時にマージをするとカスタムシンクフィルターの同期フラグが外れてしまいます。外れているのに同期がされているので、ここでもう一度フラグを追加するとマルケトに2人目ができてしまいます。これは仕様でしょうか？
A. 仕様ではないはずですので、一度ケースにあげていただくことをおすすめいたします。
Marketo Tips Hour過去の収録分は以下リンクよりご覧ください。
今後も定期開催してまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。