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September 8, 2017

資料請求日を軸としたメール配信

  • September 8, 2017
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こんにちは初心者です。

以下をマルケトで実装したいです。

設定方法をご教授いただけますでしょうか。

・やりたいこと

資料請求ユーザに対して資料請求日を軸として、3回メールを自動で送付したい。

1回目:資料請求日後4日後

2回目:資料請求日後10日後

3回目:資料請求日後14日後

自社システムの都合で、カスタムオブジェクトを定期的に

削除→セットを繰り返すため、資料請求日をトリガーにして、

配信日をコントロールしたい。

​※資料請求日はCOにセット済み​

※CV(申込)をしたユーザは都度除外する

※9/26以降の資料請求者には1通もメールを送付しない。→手動で無効化

※9月を超える段階でメールは配信しない。→フローを削除(手動)

宜しくお願い致します。

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4 replies

September 8, 2017

以下のフィールドを利用するのかなというイメージはあるのですが、ちょっと理解が難しい状態です。。    

次より未来

この演算子は、例えば 日付フィールドに 契約更新 90 日前の 日付データをもつ 顧客をチェックしたいときに、 2 つのフィルターを 使用し、“未来” 演算子と 組み合わせて使用できます。“次より未来 : 90 日” を一つ目のフィルターに設定し、次に、“未来 : 91 日“ を指定します。この方法で、 日付フィールドに 現在から 90 日先の日付データを持つ顧客を抽出できます。

September 8, 2017

@shinsaku kikuhara​ 様、

こんにちは。マルケトの湯原です。

前提条件として、資料請求日はどのようにセットされるのでしょうか?

例えば

「資料請求ページからMarketoで生成したWebフォームを入力」なのか、

「営業担当などが手動でデータ登録」なのか、

などによって、対応方法が変わるかと思いますが、いかがでしょうか?

September 8, 2017

湯原様

レスありがとうございます!

ご返答致します。

資料請求日の取得は以下のフローです。

----------------

弊社フォーム入力完了時に資料請求日取得

弊社DWHにセット

弊社DWHより自動でマルケトに送信

----------------

※まさに今月上記に仕組みを実装する過渡期です。

上記の定常パターンにプラスして

過去の資料請求日を含むリードデータ(カスタムオブジェクト含む)は

手動でセットします。

ですので、上記2パターンに対応する配信設定をしたいです。

ご返答になっておりますでしょうか。。

よろしくお願い致します!

September 8, 2017

@shinsaku kikuhara​ 様

こんな感じでいかがでしょうか?

ますデータ値更新でDWHから連携されたリードの追加や項目情報の変更を取得

待機ステップの詳細設定で「日付トークン」を選択し、終了のところに資料請求日の日付フィールド Plus 4日と設定。
※配信時間を指定したい場合は時間も設定。

こんな感じになるので、待機のあとに4日後に送るメールを追加して、また待機を入れて今度は10日後に設定・・・

資料請求日フィールドの更新される頻度やDWHからのデータ連携タイミング等(最低日次とかであれば問題ないとは思いますが)によって、この運用が使えるか使えないかもあるかと思いますが、あとは実際の運用をイメージしたテストシナリオを何度か繰り返してみていただければと思います。

後の細かい調整は担当コンサルにも相談してみて下さい!

September 11, 2017

JMUGではなく、Japan Placeの方に質問が投稿されていたので移動させていただきました。

※ Japan Placeはパブリックな空間ですので、質問したことなども検索エンジン上で探すことが出来てしまいます。

その点、JMUGは日本のマルケトユーザー様だけのプライベートな空間ですので、外部から閲覧、アクセスされる心配はありません。

September 11, 2017

湯原様

ご丁寧に誠にありがとうございます。とても勉強になります。

全体の設定の流れがとてもよく理解できました。

早速作成を進めているのですが、1点つまずいております。追加で質問をさせていただきます!

アドバイスの通り、スマートリストの「データ値変更」をセットしましたが、

属性の箇所でカスタムオブジェクトに含まれている資料請求日が選択できません。

サンドボックスのアカウントですが、カスタムオブジェクトに資料請求日が入っている事は確認済みです。

「データ値変更」の属性にカスタムオブジェクトの資料請求日をセットするには、

何か事前設定のようなものは必要なのでしょうか?

初心者で恐縮ですが、ご返答をいただけますと幸いです。

宜しくお願いいたします。

September 13, 2017

SFDC/MSD でなく、マルケトのカスタムオブジェクトをご利用であれば、こちらが関係すると思います。

カスタムオブジェクト変更のトリガーオフ - Japanese - Product Docs

「"カスタムオブジェクト名" is updated」の名前がついたトリガーが存在していませんか?

「"カスタムオブジェクト名"にデータを追加」トリガーしか存在しない場合は、ご利用のインスタンスの設定を変える必要があります。こちらは、担当コンサルタントがいればそちらに、またはサポートにご連絡ください。

Taishi_Yamada
Level 6
September 13, 2017

@Yukio Yasutake さん、こんにちは

横から失礼しますが、この機能は知らなかった(気づいて無かった)です。情報ありがとうございます。

当社のInstanceでも、まだ有効化してなかったので早速問い合わせてみます。

-Yamada