認識済みとなった顧客のプログラムステータスを変更したい

@kikuko arai さん、こんにちは

ご質問・投稿ありがとうございます。

Smart Campaign (SC)のFlowで、Change Program Status を利用してStatusを変更する。ということはご存知のようなので、問題はその「条件」とするSC内でのSmart Listの部分ですね。

メールを配信した結果、タグの埋まったページをクリックし（弊社のHPはタグありとなしがあります。メールのリンクも同様です。）認識済みとなった顧客

文面からすると、

１）Webページ側に何か埋め込みの「タグ」がある。ということでしょうか？

２）それとも、メールのリンクのURLにQueryがついていて、それを頼りに判別できるということでしょうか（”メールのリンクも同様です”。。。とあったので）？

仮に１）の場合ですが、その「タグ」がどのような状態なのか？によりますが、MarketoのWeb行動をトラックするコード(Munchkinと呼ばれてるコードです)では、直接、Webページから得られる情報は、そのページのURLのみです。そのため、URLから識別できるのであれば、たとえば「URLの文字列に○○○を含む」といったことでFilterできますが、URLだけでは見極められないとなると、マルケト単体の機能だけでは難しいです。

２）については、メールのリンクにあるURLで判別ですが、これも１）と重なりますが、リンクのURLに見分けるための文字列があるならば、１）と同様に「URLの文字列に○○○を含む」といったことで判別は可能です。

↓たとえばですけど、仮に

https://www.example.com/lp/content_withtag.html

というように、そのページ名にズバリ含まれるなら。。。（まぁ、そんなわけはないと思いますが）下記の「Web Page:」のところで条件を設定できます。

よくあるのは、特定のディレクトリ配下は全て。みたいな条件ですかね。

https://www.example.com/withtag/content.html

というときなら、Web Page:を contains : /withtag/ 　と設定する。ようなことは可能です。

他方で、Queryに含まれる場合は、Querystring: の方を使うので注意してください。（右上にある Add Constraintから追加できます）

https://www.example.com/customer/content.html?tag=true

といったパータンですね。この場合は、tag=trueを、下記の画面のように入れます。メールのリンクに特定のQueryを付与しておいて見分ける。といったことにも使えます（Queryをつけるのは面倒なので、EmailのAsset単位の判別条件とかであれば、別のFilterを使ったほうが手間かからないですけどね。。。）

ちなみに、１）において、「URL(含むQuery)ではない部分にある情報」は、ハードルがあがります。

まず、Add Constraintにある項目なら、前述に似た操作で可能です（とはいえ、Querystring以外だとあまり使うことは多くないですが・・・。）。

それ以外で、WebのHTMLコード内に直接埋め込まれているようなものは、Marketo単体での機能ではなくて、これはJavaScriptによる制御の範囲になってきます。。。。不可能ではないです。。。。。が、JavaScript(JavaScriptといよりは、より狭義にWebの”Tag Management”の世界といった方が今どきかも）の部分に精通していないと難しいですね。。。

以上、ご参考までに。

もしポイントがずれていれば補足いただければ追加コメントできるかもしれません。

-Yamada