複数ドメインに関わるコンテンツ推奨機能の解説
お客様がウェブパーソナライゼーション(RTP)の一つのインスタンスの下で管理される複数ドメインに対して CRE (コンテンツ推奨エンジン)を有効にさせた場合に、それがどのように機能するかについて混乱が生じることがよくあります。本トピックに関する製品ドキュメントはこちらで参照可能です。ただ、実例による本ブログの詳しい説明は効果的だと思います。
詳細に進む前に、まずタグの実装に関する基本事項を確認することから始めましょう。
- 各ウェブページには一つの RTP タグだけを置くことが可能です
- 一つのインスタンスで複数ドメインに対応することが可能です(異なるドメインに対しては個別のタグ)
- 一つのインスタンス内の各ドメインにセグメントとキャンペーンを管理することができます
- 現状、一つのマルケトインスタンスは一つのRTPインスタンスに対してのみ同期することが可能です(当該設計の変更を検討することは長期計画に含まれていますが、具体的なスケジュールは決まっていません)
コンテンツ推奨バーが有効にされた場合の説明
コンテンツディスカバリーは[アカウント設定]で有効になり、ドメイン毎に有効にすることが可能です。詳細はこちらをご覧ください。
コンテンツの[推奨]はドメイン毎に有効にすることも可能です。CRE はコンテンツを見つけ出して、コンテンツが推奨項目として有効にされると、そのコンテンツは CRE (スクロールバーのオーバーレイ)が有効にされたすべてのドメインに表示されます。
以下は、コンテンツ推奨機能がどういうものかを説明し理解しやすくするための実在しない例です。主なポイントを強調するために使用事例を箇条書きで記載しています。
- 一つのインスタンスに二つのドメインを持った食料品の納入業者がいたとします。あるドメインで肉を宣伝し、もう一方で野菜を宣伝します。
- RTP タグが両方のドメインに配置され、コンテンツディスカバリーが有効化されると、適格なコンテンツが両ドメインに表示されケーススタディー、ホワイトペーパー、pdf および動画など、コンテンツパターンが設定された場合にはコンテンツ(記事やブログ投稿などが表示されます。
- CRE が一方または両方のドメインで有効にされた場合、推奨エンジンで有効になるコンテンツは両サイトで表示されます。
- これは、vegetables.com site にアクセスするベジタリアンがいた場合に、肉に関連するコンテンツが有効になっていると、彼らが肉に関連する推奨項目も閲覧することになるということです。
- どういうタイプのコンテンツを推奨するべきかを考慮する必要があります。この場合、ビジネスの履歴や、持続可能な農業をどのようにサポートするのかについてなどの、より一般的なコンテンツを推奨することが、有効化する最も良いコンテンツのタイプとなり得ます。
一方、各製品にそれぞれドメインが配置されている場合に、クロスセルやアップセルを求めている客に対してさまざまな製品のコンテンツを簡単に推奨できるのは理想的です！
推奨されているコンテンツを制御するオプションは他にありますか。
RMRE (リッチメディア推奨エンジン)の有効化について見てみましょう。ウェブサイト上でオーバーレイとなる(コンテンツとスクロールバーが重なってしまう) CRE とは異なり、RMRE はサイトに埋め込まれています。RMRE には上下または左右方向の個別のボックスに、3 つのタイプのコンテンツを見せることができる設定可能なテンプレートがあります。テンプレートをカスタマイズして自社のブランドガイドラインに適合させることも可能です。
テンプレートに関する詳細はこちらをご覧ください。RMRE の利用に興味がありましたら、サポート担当にご連絡ください。ご利用できるように対応いたします。RMRE が動作可能になれば、カテゴリーを使用してテンプレートに特定のコンテンツを表示できます。
カテゴリーとは何か
コンテンツカテゴリーは特定のリッチメディア推奨テンプレートのコンテンツをグループ化します。リッチメディアテンプレートの特定コンテンツのみを推奨したい場合は、コンテンツのカテゴリーを追加して、そのカテゴリーを推奨テンプレートと関連付けます。カテゴリーを空にする場合、そのコンテンツはすべての推奨テンプレートに表示されます。David Myers がブログ記事でカテゴリーがどのように機能するかを説明して、2 つの使用事例を提示しています。
特定のページでRTP タグの表示をブロックすることは可能か
はい、可能です。担当のコンサルタントかサポートチームに相談していただければ、実行手順を説明することが可能です。
この記事は、Susan Sauterが投稿した "A Closer Look at Content Recommendation Across Multiple Domains"を翻訳したものです。