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September 14, 2021

複数の顧客で同じアクティビティログ結果が出てくる

  • September 14, 2021
  • 1 reply
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初めて投稿させていただきます。株式会社メンバーズの山崎と申します。

 

表題の件についてどなたかご教示いただけますと幸いです。

先日配信したメルマガのクリック結果で特定の企業数社からのクリックが目立っていたため、

それぞれの顧客のアクティビティログを確認したところ、

複数の顧客のログで「メールをクリック」が同時刻で行われていました。

 

同じ企業内の顧客であればセキュリティソフトが自動でクリックする影響かと推測できると思うのですが、

異なる企業間で同じログが残っている状況です。

また「メールをクリック」が記録されているのはメール配信直後というわけではなく、その2日後でした。

 

今後、クリック結果をもとにナーチャリング施策を推進していこうと考えているのですが、

このような状況からアクティビティログの信ぴょう性・精度について不安があります。

同様のケースを経験されたことがある方や、アクティビティログの仕組みについてお詳しい方いらっしゃいましたら

アドバイスいただけますと幸いです。

 

よろしくお願いいたします。

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1 reply

広一郎_古庄
Level 2
October 13, 2021

同企業・複数顧客・同時にクリックログが残っているのであれば、

別々のアドレスがなにかの拍子に1つのcookieに紐付いてしまった可能性はあるかと思います。

 

これまで、起きたケースでは顧客が社内で転送して同じような問題が起きたことがありました。

他にも1つのアドレスはメーリスで、もう一つは個人アドレスだと似たようなログになることがありました。

 

企業またぎは経験ありません・・・

cocoymzkAuthor
October 14, 2021

古庄さま

ご教示いただきありがとうございます。

なるほど…!社内であれば同じログが残ることはあり得ますね。

 

企業またぎで発生している件については、引き続き他のアクティビティでも注視してみます。

ご回答ありがとうございました。

Hiroshi_Ishii
Level 2
October 15, 2021

山崎さん

 

こんにちは!

石井と申します。

 

同一企業内でのメールクリックが自動的にされてるんじゃないか?みたいなログは見かけますし

なにか仕組みがあるだろうな。と思っているので、お話の事象が起きることもあるのかな?と思ってます。

 

そのため、私は、メールクリックをもとにトリガーなどを実施するのでなく、ウェブアクティビティを+するように

しています。

例えば、

〇メール送信後ウェブアクティビティが最小回数2~3回以上

〇メールリンククリック+ウェブアクティビティが最小回数2~3回以上

などなどにすると、ある程度、メールの受信者が意識的に操作したなどが判別できてナーチャリングに

有効な方にナーチャ施策ができるような肌感です。

 

ログを見ると大体、意識的でないメールリンククリックは、ウェブへのログが1~2回程度の為。

 

参考になっていれば幸いです。