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Ayako_Ando1
Level 2
December 19, 2017

自分「スパム」になってない?と不安に思ったらとっくに対策を考えている人がいた件

  • December 19, 2017
  • 2 replies
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JMUGのみなさま、こんにちは。株式会社ルシダスの安藤です。

私は気がついたら世の中の顔も見たことないすごく沢山の人にメールを送りつける、という行為をかれこれ6年やっていました。

(もちろん全員Optinされているまっとうなリードに対し、まっとうな情報発信しています)

先日、真冬の東京の澄み切った青空を眺めていたら、ふと「スパム」という神の声が聞こえました。

正攻法のビジネスルールでリード獲得をしており、不適切な内容やタイミングを徹底的に排除して、

最新の注意を持って取り組んでいてもどうしてもこの「スパム」という単語にビクつくものがありました。

Marketoは世間でいうところの悪意あるスパム業者にはもちろん利用されませんが、

自分たちが良かれと思ってやっていることさえ相手にとっては嫌だと思われたらその時点で心理的「スパム」認定です。

終わりですね。

ああ、こんな風に思われたくない!!

(あいついいやつだけど・・・)話しつこいし、タイミング悪いし、内容薄いんだよね。(いいやつだけど・・・)

(かわいそうだし自分も嫌われたくないから・・・)また話しかけてきたらテキトーにあしらっておこう。(いいやつだけど・・・)

(飲み会誘うのもやめとこ)まったく仲良くする気はないけどね。(まあいいやつだけど・・・)

目に見えていない「スパム」も解消したい。

思い立ったら吉日ということで、この不安を解消するべく対策を考えていたところ、

すでに「スパム」を真正面から考えている方がいました。

ここから英語ですが、かいつまんで言うと、そんな心の声すらMarketoでコントロールしようね。という話です。

それから今更知ったことですが「スパム」ってモンティ・パイソンが語源だったんですね。

きっかけとなった動画もリンクされてます。

https://nation.marketo.com/community/champion/blog/2016/06/16/spam-spam-spam-eggs-spam-spam-spam

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2 replies

Taishi_Yamada
Level 6
December 19, 2017

@亜弥子 安藤 さん、こんにちは

このテクニック、特に海外含めて広く運用するときは大事ですね。弊社でも、細かいところはもっと色々ありますがメール配信制御をしています。

実はこのあたりをしっかりケアしておかないと、「トラップ」的なEmailにメールを継続的に送信してしまい、その送信元がブラックリスト扱いされます。そして、マルケトのインスタンスも「通常インスタンス」から「グレーなインスタンス」(正式な名称は忘れました)に降格扱いの移動をさせられます。それら複合的な要因で、世の中のメールセキュリティなものによってメールが拒絶されてしまい、メールのデリバリーレートがどんどん下がる。という悪い循環が進んでいきます。

日本のみならば、そこまで気を使わなくても恐らく運用に大きな支障はないでしょう。ただ、海外を含めて広くされたり、マルケトの利用ユーザー数が数十人を越える規模になるならば、こういう制御をしておく必要が出てきますね。

-Yamada

Ayako_Ando1
Level 2
December 19, 2017

@Taishi Yamada​ さん、こんにちは。

まさに山田さんの会社のような世界規模の利用ではここが一つ肝になりますね。

きちんと制御されていてすばらしい、流石ですね!

わかりやすい負のスパイラルのご説明もありがとうございます