第27回 活用クリニック ～「テーラーメイドゴルフECにおけるMarketo導入事例」

@Sunity西田 正洋 さん、こんにちは

情報共有ありがとうございます。複数のシステムを繋いで色々されてますね。（そしてそれが大変なのも、よく分かります）。

↑こちらの略図だと、真ん中の「EC」のところにダケTableauが繋がてるように見えますけど、スライドの中身からすると、TableauからMarketoのデータも含めて集計の対象とされてますかね？それともMarketoから必要なデータを出してECに集中させているのかな・・・と。

ちなみに弊社も丁度、Marketoのデータを含めてBI用にデータの再構築してるところです。（B2Bなのでデータのリレーションはだいぶ違いますが・・・）。個人的にはMarketoのデータをETLするときに、いくつか手元にある選択肢のうち、どの手段に手を出そうかな？と考えてるところです。（私は本来マーケティング担当なのでETLの設計までしなくていいはずなのですが、最近はエンジニアとしての業務も自らやること増えてしまって。。。）

↑を読みながら、そろそろ弊社もBulk APIを検討しようかな。。。と、また思っていたところです。

弊社はBulk APIがMarketoに出来る前からAPIでデータを出していた関係で、Bulk APIをまだ使っていないんですよね。

そして、最近はAPIリミットと日々戦ってます（。。。色々なシステム、とくに自社開発ではないサードパーティのツールが出てきて繋ぐのは良いのだが、適切に制御してあげないとAPIの上限にヒットしてしまう・・・・）

↑ここもアルアルですね。

はい。おっしゃるとおり、追加されていくのですが、そこから混沌が始まりますｗ。

↑この部分。弊社はEmail Scriptを使って年単位の更新となる製品の”製品名”や"契約終了日"といった情報をメール本文に差し込んで運用しています。ご指摘のとおりEmail Scriptを組み合わせて使うことが必要です（もう少し厳密には、通常のCustom ObjectではなくSalesforceとSyncさせてるCustom Objectでの話ですが、たしか基本は同じだったハズ。。）。

ですけど、まぁ、なかなか検証に苦労しましたね。。。（といっても、私ではなくて隣の担当者が頑張ってただけですが）

一連の情報、参考になりました。ありがとうございます。

-Yamada

@Taishi Yamada​ 様

コメントありがとうございます！

MarketoデータのTableau分析はまだやっていないです。

様々なアクティビティが取り込めていろいろデータ見れそうなので、施策が一段落したら取り組みたいと思っています。

簡単な分析であればTableauから直接コネクタに繋げばよいですが、他のデータと組み合わわせるのであればDMP的なものへの集約が必要です。

その際のETLとしてはTreasureData社のEmbulk使おうかなと思っています。

「運用中、カスタムオブジェクト・カラムの追加が頻繁に行われる、という要件をエンジニアに伝えたほうがいいよ」というトピックは、参加いただいた皆様にもささったようでして、やはりあるあるネタなのですね。この要件はマーケターからなかなか出てきにくいと思うので、本来エンジニアから気づいてもらいたいものです。

メールスクリプトは使い込むといろいろできて楽しいのですが保守性が下がってしまうので、よく使う機能はMarketoさんに拡充いただきたいですね～。

>>様々なアクティビティが取り込めていろいろデータ見れそうなので

そうですねぇ。B2B用途だと、最近は、それ用の別サービスと組み合わせた方が得られるものが大きい＆分かりやすいかな。ただ海外ツール群ばかりで国内では、まだ少し難しいかもしれないですが（英語が問題ない企業なら大丈夫）。B2Cだと、別サービスというよりは自前で行うことが多いかもしれないですねぇ。弊社はB2Bですが自前と別サービスと両面で運用しています。

ETLまわりも、色々手段が考えられますねぇ。。。

Tableauでの出力で考えると、Tableau - Marketoのチョクは、正直さほど使い物にならないんで。。。。。MarketoからAPIで得たデータを何らかのRDBに入れておく仕組みだけサッと書いてその先で加工の処理をどうするか？専用のツールを使うのもありますし、難しい話でなければフツーにSQLでこなすことも可能かと。。。。あとは、Tableauの新作であるTableau Prepも結構使えますしね。

>>参加いただいた皆様にもささったようでして、やはりあるあるネタなのですね。

そのあたりは、マーケティングとして、そのデータをどう使うのか？という先が見えていることと、システムのドコにデータを持たせるべきなのか？の両面が見えてないと難しいですからね。まぁ、マーケティング担当者の話を都度都度聞いていたら、フィールドの数がとんでもないことになった。なんて状況もよく見かけますし。。。。（酷い例だと、MarketoのListやProgramでやるべきようなことまでも、わざわざLeadにField作成してしまっている例も、ままありますからねぇ。。。）。

雑談ということで。。。

-Yamada