標準のEmail Templateを改造してみよう

みなさん、こんにちは、

最近、松井さん（弊社のメール担当者）から「ヤリナサイ！」と言われて、Email Templateの手入れ作業をしているYamadaです。

Email Templateって、みなさんどうされてますか？Marketoが標準で用意しているStarterのTemplateを利用されている方が多いですかね？

ちなみに弊社は、かなり昔（もう４年たつか？）。まだMarketoのEmail Editorが1.0(の後期版)だった時代に、外部のEmail Templateサービスを契約し、そこが提供していたMarketo用のEmail TemplateをベースにしてTemplateを全世界向けとして20種類くらい用意し、それをさらに日本語用にカスタマイズしたもの（フォントの問題や、付属させるフッターが違うなどあってバランス崩れますからね）を使っています。

まぁ、さすがにそろそろ手を入れるか。。。。ということで、最近、ゴソゴソと手をつけ始めたところです。外部のEmail Templateサービスを使うということも考えましたが、Marketoが用意しているStarterのEmail Templateをベースに改造して使うか。ということで手を動かしてます。

が、ここからが結構な沼の始まり。

MarketoのStarter Email Template。全部を見たわけじゃないけれど、使おうとしたのを見てみたら、どうやらレスポンシブ対応が不十分なんですよね。。。。弊社はB2B事業(&特に大企業向け)なので、たとえばWindows + Outlookという環境で閲覧される方は一番多いのですが、これへの対応が不十分で、ロゴやメインの画像が欠けてしまうといった不具合があります。困ったもんです。

↓具体的には、こんな感じです。本来なら、このように表示されることを期待したいのですが・・・。

↓これが欠けてしまっている例。Windows 10 + Outlookの環境で、こういったことが起こります。大事なロゴや、メインとなるメッセージが掛けちゃってますね。これは不味いです。

まぁ、他にも不具合ではないですが、たとえば自社で使うのに不要な部分を削除したり、逆に追加したり、フォントを日本語対応するために変更したり。。。。。ボタンまわりがイマイチだったりとか、細部は結構ありますよね。

HTMLでデザインされたメールは、しっかりしたものならばパフォーマンスは上がりますよ。ただ、ダメなコーディング（書き方）をしたHTMLメールは、意図した見え方にならず、メールの内容を意図したとおりに表示できずに終わってしまうこともあるので気をつけましょう。。。。

もう少ししたら、このあたりの話も、次回のユーザーウェビナーなどでお話しようかなと思います。

ちなみに最近、色々な企業がマルケトのようなツールをつかって配信するようになり、たしかにHTMLでメールを送信されているものが増えたようなんですが、まぁ、そのHTMLのコーディングが「ひどい！」。

もう、「笑っちゃうしかない」レベルのも結構きますね。。。。例えば画面まっしろ。何が書かれているのか不明。もはやたちの悪いSMAPメール状態。しかも、そういうメールが、国内大手のアノ広告代理店の、デジタルなところから来たりするんですから。。。。。（ちょっとデジタルの看板かかげてるのに、あのメールは恥ずかしいと思うんだが、大丈夫なんだろうか？。。。。と心配になりますが）。

-Yamada @ Red Mage