携帯キャリアのハードバウンスの処理

携帯キャリアのメールアドレスにMarketoからメールを配信する際、

「550 : User unknown」によりリードがハードバウンス→メールの無効：TRUEとなってしまう現象がありました。

実際に顧客からの問い合わせがあり確認しましたが、実際にそのメールアドレスは生きており、

受信拒否などの設定も実施していないようでした。

携帯キャリアについては、大量メールを受信した場合に送信者からのメールを拒否する場合や、

その他さまざまな理由で550 : User unknownを返すことがあるようですが、550 : User unknownを返されると

一発でメール無効フラグがTrueになってしまい、他のマーケティング活動が実施できなくなってしまうということは避けたいと思っています。

Marketoサポートにも確認をしましたところ、

スマートキャンペーンにて550: User Unknown の理由で無効になった場合に限り、

かつ過去●日の間のメール配信で最低● 通以上ハードバウンスが発生しなかったリードの

メール無効を False にするような対応をする、という提案がありました。

同じような状況でお困りの方で、この他、効果的な解決策などがございましたらご共有いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。