初心者向けTIPS：⑦匿名リード（アノニマスリード）とリード（ネームドリード）
みなさま、こんにちは。
マルケトサポートの鷹箸です。
サポートケースにあげられるお問合せの中から、よくあるお問合せ・知っていると便利な機能などを、主にマルケトを導入されたばかりで、
これから使いこなしていかれる初心者の方向けに記事をアップしていきたいと思います。
7回目は、匿名リード（アノニマスリード）とリード（ネームドリード）について。
以前の記事「cookieとメールアドレスが紐づいている（Tagging済み）リードはどのくらい？」でWebアクティビティログを取得するためには、
cookieとメールアドレスが紐づいている必要があるとお話ししましが、
では、cookieとメルアドが紐づくまでのお客様のWebアクセスは取得できないのか？といったらそんなことはありません。
Taggingされる前のお客様の行動情報は、匿名リードのアクティビティとして記録されているのです。
今回の記事は初心者向けというと違うかもしれませんが、ご参考になりますと幸いです。
※なお、本記事は2017.02現時点の仕様となり、近い将来変更となる予定です。
匿名リード（アノニマスリード）とは？
Munchkinトラッキングコードが設定されているウェブサイトに誰かが初めてアクセスしたとき、
Marketoは匿名リードを作成し、ブラウザのCookieを使用してWebアクティビティをトラッキングします。
匿名リードのアクティビティログは、データベースに残されるのですが、リードデータベースとは別のデータベースに蓄積されるため、
インスタンス上では確認ができません。
（ウェブページアクティビティレポートで匿名リードのアクセス数を含めることはできます）
［匿名リードのアクティビティログが作成されるタイミング］
・Marketoランディングページ に初めて訪問する
・Munchkinトラッキングが設定されているサイトのページを訪問する
・Marketoメールに記載された「ウェブページとして表示」のリンクをクリックする
リード（ネームドリード）とは？
マルケトインスタンスの顧客（リード）データベースで確認ができるリードです。
どうしたら匿名リードのアクティビティログが見られるようになるか？
今まで匿名リードであったが、Marketoの顧客（リード）データベースにあるメールアドレスと匿名リードのcookieが紐づいた時、
匿名リードであった期間のWebアクティビティログは、メールアドレスを持つリードに引き継がれ、マージされます。
［メールアドレスと匿名リードのcookieを紐づかせるには？］
・Marketoメールに記載されたリンクをクリックする
・Marketoフォームに入力する
・MarketoのSOAPまたはMunchkin APIを使用して、匿名リードをリードレコードに関連付ける
匿名リードについてのQ&A
★匿名リードのデータ保持はいつまで？
匿名リードにウェブアクティビティが記録された後、90日以内にウェブアクティビティが確認できなかった場合、
匿名リードレコード自体がデータベースから自動で削除されます。
90日以内に何かしらのアクティビティログが取れれば、リードレコードは削除されずアクティビティログも保持されたままとなりますが、
ネームドリードと同様、一部のアクティビティログは、90日経過によりアーカイブ化されます。
【アーカイブ対象のアクティビティ】
- スコアの変更(Change score)
- データ値の変更(Change data value)
- ウェブページへのアクセス(Visit webpage)
- リンクのクリック(Click link on webpage)
- SFDCへの同期(Sync lead to Salesforce.com)
アーカイブ化された後、アノニマス→ネームドリードになった場合、アーカイブ化されたログも引き継がれます。
これらのログはスマートリストで抽出ができませんが、アクティビティログ一覧では確認することが可能です。
★匿名リードが既知のリードとマージされた時、スコアは合算される？
・カスタムスコアフィールドの場合
匿名リードのときのカスタムスコアはなかったことになる
・デフォルトスコアフィールド（リードのスコア）の場合
匿名リードのときのリードのスコアは合算される
★匿名リードがフォームに入力して新規の既知のリードになった時、スコアは合算される？
・カスタムスコアフィールドの場合
匿名リードのときのリードのスコアは合算される
・デフォルトスコアフィールド（リードのスコア）の場合
匿名リードのときのリードのスコアは合算される
★匿名リードのアクティビティはスマートリストで抽出できる？
匿名リード状態のままですとスマートリストで抽出できません。データベースにあるメールアドレスと匿名リードのcookieが紐づいた後でしたら抽出可能です。
★以前聞いた情報と違うんですが・・
Munchkin V2という新しいWebトラッキングの仕組みが適用され始めたため、匿名リードの扱いが以前の仕様より変更しております。
これからも上記仕様と変更される可能性があります。
詳細はこちらをご覧ください。