リードのクリーニングについて（バウンスリードの扱い方）

@良郁 村上 さん、こんにちは、

現在、私どもはB2Bのため全リードでも9万程度です。その中でも、メール無効のリードが6,000件を超えてきました。。これらをそのまま削除してしまっていいものなのか。

弊社もB2B事業で、全体でウン百万レコードありますが、単純な削除は今のところしていないですね。契約しているデータベースの容量に対して、特に消す必要が差し迫っていないなら、手間をかけて削除する必要もない。というのが、まず作業上からの基本的な発想なのと、また、消すには色々と配慮しなければならない点があるのでヤヤコシイという事情もあります。

削除の候補として

・Email Invalid (メール無効）

・Unsubscribed (メール配信停止）

あたりのレコードかが考えますが、前者のメール無効は、そうですね。ある程度、積極的に削除しても構わない可能性は高いと思います。ただし、たとえばその対象レコードがMarketoと連携しているCRM（Salesforceなど）において、他の情報を紐付いていたりするならば、そちら側の情報に影響がでないか（消えてはこまるものが消えないか）を考慮する必要がある可能性はありますね。CRM連携をしていないならば、まぁ、そこまで難しく考える必要は無いと思います。ただ、それによって、たとえば過去の施策（セミナーなり、資料ダウンロードなり）のプログラムのメンバー数が減少することが考えられますから、「あれ？昔みたときと、セミナー参加者数が違うなぁ？」なんてことは起こるかもしれませんが、まぁ、それはそういうもんです。と納得して使う感じですかね。

後者のUnsubscribedは、もし削除するとなると、仮に再び同じ方のデータが登録したときに、「配信停止したはずなのに、またメールが来た」という点で、不必要な誤解が出ないような考慮は必要ですね。

以上、ご参考までに。

-Yamada

こんにちは、ヤプリの遠藤です。

弊社では、定期的に削除するようにしています。

理由は、リード数の上限を超えそうだったから、というところが1番でしたが、上限がUpした今でも削除しています。

保有していてもナーチャリングができないこと、

また、SFと連携しているため、万が一参照が必要になった際はSFを見れば最低限わかるためです。

ご参考までに！^^