リアル店舗での再来店のトラッキングについて

@TAKASHI SUMIZAWA さん、こんにちは

質問ありがとうございます。

初回体験はメルマガ登録としてフォームに記入いただければいいのですが、”再体験の計測”をどのようにすればいいか悩んでいます。通常であればフォームに記入なのですが、ユーザーからするとまたフォームにメアド記入になるので、そこを軽減できる手法はないかと思っています。

なるほど。。。。リアル店舗でのサバキを、うまくやりたい。ということですね。

顔見て、どなたかすぐわかるなら、店員の方が後で入力すればすむ話ですけど、そうもいかない。。。。と。

※不特定多数が対象なので、イベントチェックインアプリは使用が難しいです。

そうですね。これは、もともと予めイベント（セミナーなど）に申し込みをしている方を前提として、当日の受付（申込者に対する）をするための作りですから、今回の場合にはそぐわないでしょうね。

口頭でもよいので、「メールアドレス」だけ伺って、それをあとでマルケトに入れられるなら、それが一番良さそうです。氏名などを聞かなくても、「メールアドレス」だけあれば、あとは元のデータに紐付くので、「再来店を判別される」というだけならそれで十分です。

また、仮に口頭で伺ったものを、店員の方が後で入力する場合も、その「従業員向け：再来店お客様の入力専用フォーム＆LP」を作っておいて、そこに、担当する従業員がPCやスマホなどでアクセスして、メールアドレスだけ入力すれば、できますね。もし、氏名も伺えるチャンスがあり、それも欲張りたいなら、氏名の入力欄も一応用意しておけばいいかと思います。

もうちょっとアグレッシブならば、直接、お客様にご自身でメールアドレスを入力頂く。というのもアリかもしれません。入力頂くための端末として使えるものがあれば（そうですねぇ、タブレットがあれば理想かもしれませんが）、同じく、その「来店のお客様専用の入力用フォーム＆LP」を作っておいて、メールアドレスだけは、お手数ですが入力頂く。。。。といった流れですかね。

↓たとえば、こんな感じにシンプルにメールアドレスのみのフォームを、iPadなどに大きめに表示されるように、フォーム/LPをマルケトで作る。という感じかなと。（どうしてもメールアドレスがわからないと、データがくっつかないので）。入力が苦手なお客様ならば、店員の方が聞きながら変わりに入力するでもよろしいかと。

いかがですかね。

以上、ご参考までに。

-Yamada