メール配信結果について（表示結果と実際の受信者の行動が異なる）

お世話になります。

初めて投稿させていただきます。

Marketo初心者で、主にメール配信作業を担当しております。

現在、メールマーケティングとして、

・Aのメールの開封者にBのメールを送る。

・Aのメールの未開封者にCのメールを送る。

等の取り組みを始めていて、スマートリストを用いてAのメールの配信結果を表示し、

開封・未開封を判断して次のB/Cメールを送り分けしているのですが、

スマートリストの「開封済み」ステータスの方へアプローチした際、実際は開封していない事象がございました。

いくつかそういった事象があり、これは何処かの設定の問題なのかと思い、ご相談です。

ご教授よろしくお願いいたします。