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October 29, 2018

メール毎に配信/配信不要を調整する方法

  • October 29, 2018
  • 2 replies
  • 128 views

お世話様です。

現在顧客の採用事例をメールでお客様に共有しているのですが

顧客にインタビューをしている中で、「ライバルメーカーに配信してほしくない」

という要求が多く聞かれます。

メール単位で「配信しない」リードを設定することは可能なのでしょうか?

ご教示頂けますと幸甚です。

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2 replies

Ichitan_Ryu2
Level 2
October 29, 2018

>メール単位で「配信しない」リードを設定することは可能なのでしょうか?

メール単位で除外したい宛先は違いますでしょうか?毎回違うようであれば、配信毎のスマートリストに個別の除外条件を設定するしかないと思います。

毎回ライバルを除外したい場合は「ライバル」というプール型のカスタマフィールドを作成して管理したほうがいいと思います。

既存リードのフラグを立てるスマートキャンペーン例:

新規リードが作成されたら、自動的にライバルのフラグを立てるスマートキャンペーン例:

そして、メール送信する際に「ライバル:偽」というフィルター条件を追加していただけますと宛先からライバルを除外できます。

ご確認くださいませ。

Taishi_Yamada
Level 6
October 29, 2018

@Yoshimasa Kobayashi さん、こんにちは

既に@Ichitan Ryu さんがコメントされたように、専用のフィールド(カスタムフィールド)を作成して、そこで制御することも可能です。

また、マルケトにはデフォルトで"Black Listed" (日本語だと"ブラックリストに追加済み")というフィールドがあります。これを、今回の用途に利用することも可能です。

私は競合企業はBlack Listedを利用して制御してますね。Black ListedがTrue(真)になっている場合、一切のメールがその人に対して送られない。という制御になります。

Black Listedは、何をしようが一切のメールが届かない。という状態になるので、そうはいっても「一部は届いてほしい」みたいな制御をしたい場合は、専用のフィールドを用意して運用する必要があります。

↓関連するヘルプは、下記のあたりです。

https://docs.marketo.com/pages/viewpage.action?pageId=11371122

https://docs.marketo.com/pages/viewpage.action?pageId=11370722

最後に、そうはいっても、競合他社の方が、匿名や適当なEmailアドレスで登録されると見分けできませんから、気休めだと割り切ることは必要ですけどね

以上、ご参考までに。

-Yamada

October 30, 2018

Ichitan さん Yamada さん

早々のご回答、ありがとうございました。すみません質問の中身が不十分でした。

”ナーチャリングプログラム内”の初期ステージ中にある複数のメールA・B・C、一つ一つに対して、

メールAは「ブラックリスト①」/メールBは「ブラックリスト②」/メールCは「ブラックリスト③」

といった設定ができるのでしょうか。

メールAは建設業界のお客様のインタビューをしており、建設業界のお客様のライバルがブラックリスト①

メールBは製紙業界のお客様のインタビューをしており、製紙業界のお客様のライバルがブラックリスト②

メールCは食品業界のお客様のインタビューをしており、食品業界のお客様のライバルがブラックリスト③

となっています。

ブラックリストが発生するメールは個別にメールプログラムを設定して、個別に配信してゆくしか

ないのでしょうか。

Kobayashi

Ichitan_Ryu2
Level 2
October 30, 2018

Kobayashiさん、こんにちは

@Taishi Yamada​さんがコメントされたブラックリストはシステムスマートリストです。1つしかありません。①②③に分けることができません。

  ※関連するヘルプ:システムスマートリスト

ナーチャリングプログラムのストリームにメールとプログラムを追加できます。(デフォルトプログラムだけ追加できます。メールプログラムとイベントプログラムを追加できません。

  ※関連するヘルプ:プログラム種類

           ストリームにプログラムを追加

プログラム毎にメール送信のスマートキャンペーンを設定できます。プログラムA/ プログラムB/ プログラムCのスマートキャンペーンにそれぞれのフィルター条件を設定できます。

ナーチャリングプログラムを正しく機能させるには、スマートキャンペーンに[エンゲージメントプログラム・メンバー]というフィルターが必要です。