メールマガジンのクリック数の減少について | Community
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July 27, 2020

メールマガジンのクリック数の減少について

  • July 27, 2020
  • 1 reply
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初めて投稿させていただきます。平下と申します。

 

Marketoを使用して、毎週水曜日にメールマガジンを配信しております。

開封数は毎週大きな変動はないのですが、2020年5月20日(水)を境にクリック数が激減いたしました。

(レポート画面を添付いたします。「メール名」が配信日となっています。

 6月10日以降配信件数が2万件ほど増えたため、クリック率の減少は致し方ないと思っています。)

 

当社のコンテンツに魅力がなく、単純にクリックする人が減ったのかな・・・と思っていたのですが、

2ヶ月以上経過しても減少したままのため、システム的に何か変更があったのかと少し疑っています。

 

当社は製造業で取り扱う商材が複数あるため、メールマガジンのコンテンツは毎週異なる内容で配信しています。

 

5月20日頃、メールのクリックの算出に変更があった等の情報はございませんでしょうか?

システム的な影響がなく、当社だけこのような状況であるようでしたら、メールマガジンの作り方を見直したいと思います・・・。

もし考えられる原因がございましたらご教示いただきたいと思っておりますので、何卒よろしくお願いいたします。

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1 reply

公一_谷風
Level 3
July 31, 2020

こんにちは、ケンブリッジ谷風です。

 

ほほう、と思って、ケンブリッジのメールの開封状況を確認しましたが、特におっしゃるような異常値は検知できませんでした。

 

うちは、メールの本数もリードの数も全然少ないですから、参考になるかわかりませんが、

 

4月以降のメールプログラムごとの開封数、率(メールの効果)

 

 

メールプログラムとエンゲージメントプログラムを複合して使ってるので、トータルで見ると(メールインサイト)

 

御覧の通り、特に変わってません。

 

レポート拝見しましたが、確かにガクンと落ち込んでますね。

考えられるのは、

1.Marketo Engageの何かがおかしい?

2.メールの作り方を変えた?

3.外的要因の何かが影響した?

 

1.

上記の通り、うちではそれを感じられませんでした。

でもインスタンスが違えば、事情は異なるのかも。

一応カスタマーサポートに確認したほうがよいかも。

 

2.

テキストメールだと「開封」を検知できないです。

または、大口の取引先のメーラが変わってテキストメールしか受け取れない人が増えた?

 

3.

コロナの影響? 

ケンブリッジも、2月中旬に、リードライフサイクルで異常値を検知しました。

でも、5/20なら緊急事態宣言がそろそろ解除されようか、というタイミングですから、これはないような。

 

すみません、あまりお役に立てず。ご参考まで。

September 2, 2020

谷風様

 

ご回答をいただいていたのにもかかわらず、返信できておらず申し訳ございません。

 

御社のMarketoでは異常値は検知していないのですね。

インスタンスの違いで当社だけ何かが変わったかもしれませんので、念のためサポートへ連絡してみます。

 

緊急事態宣言が発令されている間が特にクリック数が激減していましたので、コロナの影響もあるのかと思っていたのですが、未だに4月以前の数値に戻らないので、引き続き調査してみようと思います。

 

状況をご確認いただき、ありがとうございました。