メールプログラムの設定時のリード数と配信数の乖離は何が原因で発生しますか？

@tomoki_ishizawa 様

株式会社ルシダスの熊谷です。

ご質問の件、

可能性として以下の2つがあり、おそらく後者ではないかと考えております。

1. メールプログラムを準備していた時点の該当リード数よりも送信を実行した時点での該当リード数が少なかった
2. メール送信が実行された直後にダッシュボードの確認をされた

前者「1」は、スマートリストのフィルター条件が時間の経過に伴って増減するような組み合わせになっていたため、メールプログラムを準備していたときは2万超だったけれど、いざ送信時刻を迎えたときには該当者が激減していた。というパターンです。

後者「2」は、メールプログラムからのメール送信は完全に送信完了するまで時間がかかるため、送信が全て完了する前にダッシュボードを確認されてしまったパターンです。

通常の送信完了自体に時間がかかるうえに、場合によっては「保留中」という状態になり、最大で24時間（AOLだと36時間）の間で「再送」を試みます。この辺りは弊社のブログでまとめたものがありましたので、ご参考になれば幸いです。

※保留中は「メールの効果」レポートなどで確認できます。

ダッシュボードを更新されると、数字が変わるかもしれません。

上記で解決できれば幸いです。

一度お試しください！

過去、同じようなことが起きた際には、すでに回答にあるように、下記２つのケースで送信数が想定より少ないことがありました。

①コントロールパネルに表示される数字が誤っていたケース

②通信制限に引っかかっていたケース

①については、手元のスマートリスト（SL）でも再現して、SLのリード数とコントロールパネルのリード数が合致するか確認してチェックしていました。

まれに、コントロールパネルでは数万で表示され実際には数千の配信しか行われておらず、自分が想定していた配信数ではない、SLの条件が厳しかったということがありました。

②「①」のSLの条件に、メール送信＝いずれか／アクティビティ日＝貴社の通信制限日数／最小回数＝貴社通信制限数で検索して、おおよその通信制限対象を見ることも可能かと思います。