マルケトフォームからの問い合わせをすべてsalesforceの新規リードに作成したい
マルケトフォームからの問い合わせをすべてsalesforceの新規リードに作成する方法はあるでしょうか？
新規リード作成時、メールアドレスが存在すれば通常上書きされるかと思いますが、一旦全て新規リードとして作成したいです。
例として、2種類のサービス（A、B）を提供しており、Aが利用中、Bが未利用の会社からBについて問い合わせがあった場合、Bの新規リードとして作成したいです。
理由としては同じメールアドレスで異なる人が問い合わせてくることがあるため、既存コンタクトが自動で上書きされると困るのと、Bサービスについては新規リードなのでリードとして管理したいためです。
salesforceのweb-to-リードを使えば実現できますが、マルケトでクッキーを紐づけたいので、できればマルケトフォームを通過してほしいと思っています。
暫定で試している方法として、マルケトでプログラムメンバーのフィールドを作成し、
- メールアドレスが存在しない場合は新規リードを作成
- メールアドレスが存在する場合は既存データを上書きせずに活動の記録に問い合わせ内容を登録
という形をとっています。
ただ、現状の運用上問い合わせがあればとりあえずsalesforceから新規リードとして手動で登録している状態なので、あまり適切ではないかと思っています。
- salesforceのweb-to-リードのようにフォーム通過したものは一旦全て新規リードで作成する方法はありますか？
- ①が難しい場合、何か良い方法はあるでしょうか？
- コンタクトが上書きされる場合、問い合わせをsalesforce上でどのように管理すべきか
こちらご教授いただけますと幸いです。