マルケトから送信するメールが正常に受信できない（送信者とタイトル以外何も書かれていない）場合の対処法

初めて投稿させていただきます。Ｊストリーム渋谷と申します。

よろしくお願いいたします。

マルケトから送信するメールが正常に受信できない（送信者とタイトル以外何も書かれていない）場合の対処法

弊社でマルケトから送信しているメールマガジン(ＨＴＭＬ　テキストどちらも設定)に対して、

一部、特定の受信されたお客様からタイトルと送信者以外の内容が何も書かれていないメールとして受信しているというご指摘がありました。

マルケトサポートに問い合わせさせていただいたところ下記のように回答をいただきました。

弊社過去事例を調査したところ、特定の環境で、送信者とタイトル以外 (本文) が何も書かれていないメールを受信した事象のお問合せがございました。

- 考えられる原因

対象のメール アセットをテスト送信した場合はメールの本文が表示でき、

特定の環境 (または 特定のメーラー) を使用している受信者のみでメールの本文が表示できないという状況であれば、

一般的に、受信者側のメーラー (例えば、メール クライアントのバージョンやタイプ、メール用のセキュリティソフトなど) に依存する問題の可能性が高いと考えられます。

- 対処方法

例えば、Litmusのようなツールでは、様々な種類のクライアントでどのようにメールが表示されるかをメール送信前に確認できるようです。

HTMLメールの確認とはなりますが、対処方法の一案としてご検討いただけると良いかと存じます。

また、同様の事象への対処方法について、実際に実行されている、または、詳しい知識をお持ちのコミュニティ ユーザー様(*)がいらっしゃる可能性もございます。

よろしければ、コミュニティでディスカッションとしての投稿もご検討いただけますと幸いでございます。

同じような事象に遭遇された方がいらっしゃいましたら、行われている対象・回避方法をご教示いただけないでしょうか？

なにとぞよろしくお願いいたします。