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February 19, 2019

フォームへ入力した電話番号に自動で計算式が適用されるケース

  • February 19, 2019
  • 2 replies
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平素 お世話になっております。

皆様のお知恵を拝借したいのですが、フォームに入力した電話番号に対して、

Marketoが自動でExcelのように計算式を適用することはあるのでしょうか。

実際、あるリードの電話番号がマイナス4桁で登録されていたため、

該当リードのアクティビティログを遡ってフォームに入力されていた電話番号を突き止め、

計算してみたところ見事に当てはまったケースがありました。

(例)

リードが入力した番号: +81-90-3333-5555

Marketoのリード情報に格納されている番号: -8897

これはシステムの仕様であると考えて良いのでしょうか?

あるいは他に考えられるケースがあれば、ご教示いただきたく存じます。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

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2 replies

Taishi_Yamada
Level 6
March 13, 2019

@Seiichi Umezawa さん、こんにちは

超遅レスですみませんが、まずは質問・投稿ありがとうございます

ちょっと不思議ですね。普段、あまりPhoneのFieldを細かく気にかけてなったのですが、マルケトで値を計算するのは結構限定的なので初耳です。

ちなみに、Fieldの種類(Type)はPhoneを利用されてますか?電話番号の格納用には、数値系ではなくて、Phoneという専用のTypeを基本使うので、その点はご確認頂くと良いかもしれません。

以上、ご参考までに。

-Yamada

SeiichiUmAuthor
Level 1
March 15, 2019

Yamada様

ご返信ありがとうございます。

Fieldの種類はPhoneで間違いありませんでした。

そのため、余計に不思議で仕方ありません。

引き続き似たようなケースが発生しないか注視し、

地道に考えられる原因を探っていくしかなさそうです。

Ayako_Ando1
Level 2
March 13, 2019

はじめまして。

一つ気になったのですが、Marketoに入った番号がその後CSVインポートで上書きされている可能性はありませんか?

CSVインポートの際に処理を間違うと計算されるのはあるある失敗なのですが、

フォーム入力したものが計算される、という現象は出会ったことがほぼないので、念のため確認です。

SeiichiUmAuthor
Level 1
March 15, 2019

Ando様

ご返信ありがとうございます。

Activity Logを一通り見直してみたのですが、

CSVインポート等で上書きされた形跡は見当たりませんでした。

処理ミスでこのような失敗ケースが発生することは今後のために覚えておきます。