フォームに受付番号を作成／データを格納したい

@kyoko 様

株式会社ルシダスの熊谷です。

ご質問の件、「受付番号の用途」はどのようなものでしょうか？

「アラート通知に記載したい」とありましたが、お客様宛にお送りするメール内にも表示させることもあるものでしょうか？つまりは「お客様の目に触れるものか、触れないものなのか」という点が気になりました。

もし「お客様の目には触れないもの」であれば、そこまで表示形式に気を遣う必要がないので「キャンペーンID＋UserID+日時」などはいかがでしょうか？

トークンで表現すると SC{{campaign.id}}-ID{{lead.ID}}-{{system.dateTime}}

上記トークンが値に置き換わると「 SC1234-ID5678-2023-02-08 11:15:33 」のような見え方になります。

「日時」を加えた理由としては、同じMarketo IDのお客様が複数回申込みし、同じスマートキャンペーン経由でアラート通知されても、日時の情報があることによって1秒単位でユニークな値にできると思いました。

※トークンのみだと数字ばかりで寂しかったので「-」や「SC」「ID」といったアルファベットも混ぜてみました

アラート上に表示するだけであれば、カスタムフィールドも不要で、アラート用のメールアセットにトークンを記述していただくだけで使用できます。

２）受付番号を上書きせずに格納したい という点については、残念ながら標準機能のみでは難しいと思います。

Webhookを利用してGoogle SpreadSheetなどへ自動的にリスト化するといった方法もあるようですが、その辺りは貴社のセキュリティ部門（と実装するためのIT部門）と要相談のうえご判断ください。

ひとまず、受け取ったアラート通知をもとにMarketo外で履歴を残していただくというのが現実的な運用かと思います。

他に妙案をお持ちの方がいらっしゃればぜひ。