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恵利花_杉山
恵利花_杉山
Level 1
July 23, 2019

フォームにアドレス入力できない原因

  • July 23, 2019
  • 1 reply
  • 86 views

こんにちは。セブンユニフォームの杉山です。

配信停止フォームについてご質問です。

メール末尾に必ず配信停止フォームを使用したLPをつけているのですが、「フォームにアドレスを入力できない」とお客様からご連絡を頂きました。

メール内リンクから配信停止LPは開けるのですが、アドレスを入力できないのだそうです。

上記トラブルは２件のみで、２件のアクティビティを確認したところ、

スマホで勢い余って、配信停止LPを２重に開いてしまった為かな～と推測しております。

ほとんどの配信停止者はLPを1ページだけ開いて配信停止完了できているようなので問題ないとは思いますが…

念のため原因を特定したいです。

このような「フォームにアドレス入力できない」経験ある方がいらっしゃいましたら、教えていただけますと嬉しいです。

恐れ入りますが、宜しくお願い致します。

杉山

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    1 reply

    Taishi_Yamada
    Taishi_Yamada
    Level 6
    July 25, 2019

    @恵利花 杉山 さん、こんにちは、

    このような「フォームにアドレス入力できない」経験ある方がいらっしゃいましたら、教えていただけますと嬉しいです。

    うーん。。。。。フォームのページは開いているが、そこのフォームが値を受け付けてくれない。ということですよね？。私は、そういう話を受けたことはないですね。とくにLPを複雑に改造していなければ、マルケトのフォームは、かなり素直なHTMLになっているので、特にブラウザの違いなどによる誤動作は起きにくいハズなんですけどね。。。。

    改造してる場合は、HTML/CSSのコードは確認しておきたいです。

    配信停止LPを２重に開いてしまった為かな～

    同じページをブラウザから複数開いたとしても、それぞれは独立して動くはずなので、そこはあまり関係ないハズなんですけどね。まぁ、可能性として、HTMLの読み込みが途中で止まってしまって、画面上はフォームはでているけど、裏側では実は不完全にしか読み込まれていないため。。。。というのも考えられなくもないですが、恐らくそんな複雑なフォームではないと思うので、それも可能性としては低いんですけどねぇ。。。

    うーん、ピタリとはまる回答でなくて、どうもすいません。

    -Yamada

    恵利花_杉山
    恵利花_杉山Author
    Level 1
    July 25, 2019

    山田様

    いつもご回答いただきありがとうございます！

    なかなか起きない事象のようですね…。

    改造してる場合は、HTML/CSSのコードは確認しておきたいです。
    可能性として、HTMLの読み込みが途中で止まってしまって、画面上はフォームはでているけど、裏側では実は不完全にしか読み込まれていないため。。。。というのも考えられなくもないですが

    HTMLの改造はせず、フォーム作成手順通りの　メールアドレス、配信停止の理由、配信停止完了だけのフォームですので、可能性は低いですね。。。

    自分でも何度か試しているのですが、正常に動いています。

    また同じような事象が出てしまった時にもう一度考えてみます。

    ありがとうございました。

    杉山

      Taishi_Yamada
      Taishi_Yamada
      Level 6
      July 25, 2019

      そうですね。。。もし心配でしたら、念の為、サポートにCaseを上げて合わせて質問してみてください。

      もう少し他の可能性をコメントいただけるかもしれないです。

      -Yamada

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