フォームからリードが登録された際に同じリードが2つできてしまう
フォームからリードの登録がされたのですが、既に同じリードが存在しているのに
なぜかもう一つ同じリードができてしまいました。
※アドレスは一緒で名前も一緒なのですが上書きがされず同じリードが１つ増えて２つ同じリードが存在しております。
いくつかのリードで同じ状況が起きているのですが設定が悪かったのか何が悪いのかわからず、解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら
ご教示頂けませんでしょうか。
また、フォーム以外でもリストインポート時にも同じ現象が出てしまうときがありますがメールアドレスに情報は紐づくということで認識はあっていますでしょうか
宜しくお願いいたします。