ナーチャリング中の顧客をリサイクルしたい場合の方法
BtoC向けの商材を扱っており、ナーチャリングプログラムでメールの配信を行っています。
ナーチャリングプログラムでメール配信を行ったものの、反応が薄いため、いったんナーチャリングを中断し、次の需要期にナーチャリングを復活させたいと思っています。(リードの熱が時期に大きく左右される商材です)
イメージしているのは以下のような状況です。
・ストリームのコンテンツを全て消費したが次のストリームに遷移しない。
・確度が高まっていないと考えられるため、一度寝かせて需要期に復活させたい。
この場合、どのような設定をするのが良いでしょうか?
自分で考えたのは以下の2パターンですが、皆様が実践されている温度の下がったリードの管理方法がありましたらご共有いただけますと幸いです。
(1)ストリーム内の最後に次の需要期まで待機させるプログラムを作成、ストリーム内に追加のメールを用意しておく。次の需要期が来たときに再度ストリーム内のメールが送られるように設定をする。
(2)復活リード用の別のナーチャリングプログラムを用意する。コンテンツ消費済みのリードが一定期間動かなければ、そのナーチャリングプログラムに入るように設定を行い、別のプログラムとして育成していく。
既出でしたら大変恐縮ですが、教えて頂けますと幸いです。