【ナレッジ記事日本語版】「バウンスメール」と「ソフトバウンスメール」の違い
*この記事は英語ナレッジベース記事 The Difference between “Email Bounces” and “Email Bounces Soft” の抄訳版です。
質問
アクティビティログやトリガー、フィルターにある「バウンスメール」と「ソフトバウンスメール」の違いについて知りたい。
回答
「バウンスメール」と「ソフトバウンスメール」いずれも Marketo Engage から送信したメールが受信側サーバーで受け取られなかったことを示します。
「バウンスメール」: ハードバウンスの発生時に記録されます。
ハードバウンスとは、Marketo Engage から送信したメールに対し、受信側のメールサーバーが明示的に拒否する応答を返したことを意味します。
「ソフトバウンスメール」: ソフトバウンスの発生時に記録されます。
ソフトバウンスとは、Marketo Engage から送信したメールに対し、受信側のメールサーバーが一時的に受領できない応答を返した、もしくは一定期間応答が無かったことを意味します。
スマートリストのフィルターを利用してすべてのバウンスを調べる場合は、「バウンスメール」と「ソフトバウンスメール」フィルターを OR 条件のルールロジックで指定すると抽出できます。
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補足情報
Marketo Engage では、ハードバウンスとソフトバウンスを受信側サーバーの応答の内容に応じてカテゴリ分けしています。
カテゴリを見ると、メールが受け取られなかった理由をより詳細に確認できます。
以下の記事も参考になりますので、ぜひチェックしてみてください。
関連ドキュメント
メールのハードバウンスとソフトバウンス
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